HR Partner, Human Resources, Human Resources

En la búsqueda de ser el mejor empleador del mundo, nuestros equipos globales de Recursos Humanos, conocidos como People eXperience and Technology (PXT), impulsan el éxito del negocio fomentando una cultura segura, inclusiva e innovadora. El rol de HR Partner ofrece una oportunidad excepcional para desarrollar tu carrera en recursos humanos, con foco en la experiencia de las personas empleadas, el compromiso, el desarrollo del liderazgo y la excelencia operativa de HR.
Como HR Partner dentro del equipo One PXT, serás responsable de la ejecución consistente del trabajo estándar, la construcción de relaciones y la resolución oportuna de incidencias. Con una presencia visible en las operaciones del centro, fomentarás la cultura del equipo, apoyarás el compromiso y orientarás a líderes en las prácticas PXT. Crearás experiencias positivas para las personas trabajadoras mientras desarrollas tus habilidades para gestionar asuntos cada vez más complejos e influir sin autoridad formal.

El éxito en este rol proviene de construir sólidas alianzas, demostrar buen criterio y mantener un enfoque centrado en las personas. Aprenderás a utilizar datos e información de HR para mejorar la experiencia de las personas trabajadoras, desarrollando competencias clave que servirán de base para tu crecimiento profesional. Se anima a quienes se incorporan a HR a hacer preguntas, buscar Feedback y tratar cada experiencia como una oportunidad de desarrollo.

Se requiere presencia física en las instalaciones de Amazon, con movilidad para dar soporte a múltiples centros dentro del campus asignado.


Key job responsibilities
Apoyar el seguimiento de incidencias y su resolución, colaborando con el equipo PXT para impulsar mejoras en la experiencia de las personas trabajadoras.
• Orientar a líderes de primera línea sobre comportamientos que impactan en el compromiso y la retención. Reforzar expectativas y guiarles en el uso eficaz de las herramientas disponibles para mejorar la comunicación del equipo, el reconocimiento y las conversaciones de desempeño.
Aprender a mantener la equidad, la confidencialidad y el cumplimiento normativo a lo largo del proceso.
• Apoyar la ejecución de iniciativas de engagement, comunicación y construcción de cultura a nivel de centro. Coordinar la logística derivada de esta actividad, recopilar Feedback y hacer seguimiento.
• Aprender a hacer seguimiento y resumir datos relacionados con PXT (tendencias de rotación y asistencia, datos de contratación, feedback de las personas trabajadoras). Ayudar a preparar información para revisiones de centro o reuniones de equipo.
• Promover el uso de herramientas de autoservicio para resolver consultas rutinarias. Ayudar a identificar carencias recurrentes y escalar oportunidades para mejorar la usabilidad o la adopción de herramientas.


A day in the life
Mantendrás una presencia constante en el área de operaciones, interactuando directamente con las personas trabajadoras por horas y colaborando con líderes . Bajo la orientación del equipo, ejecutarás los procesos clave de HR garantizando una prestación de servicio de calidad.
colaborarás en el seguimiento de métricas e identificación de tendencias, mientras desarrollas tu capacidad para generar confianza a través de la interacción directa. Apoyarás actividades de compromiso, ayudarás a coordinar canales de Feedback
El éxito en este rol proviene de mantener rutinas organizadas, demostrar un sólido seguimiento y construir alianzas efectivas con el equipo PXTy con los líderes de operaciones.


About the team

Basic Qualifications

- Relevant university degree or equivalent
- Fluent verbal and written communication in Spanish and English
- Basic proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook)
- Ability to maintain confidentiality when handling sensitive information
- Experience communicating effectively with diverse audiences

Preferred Qualifications

- Degree in HR, Management, Business, Labor Relations, Psychology, or a related field
- Experience in customer service or people-facing roles, with demonstrated communication skills
- Demonstrated ability to analyze information, solve problems, and make data-driven decisions
- Intermediate level in Microsoft Excel (pivot tables, lookups, and formulas)
- Proficiency in the use of AI-powered tools, HR analytics platforms, and emerging technologies to gain insights and improve processes
- Ability to train and support others in the use of HR technologies and digital platforms, with a focus on increasing adoption and improving user experience
- Strong organizational skills with demonstrated ability to manage multiple priorities and deliver results in dynamic environments
- Experience building partnerships and collaborating effectively across teams, demonstrating adaptability and autonomy
- Ability to exercise sound judgment and manage ambiguous situations with limited guidance
- Basic knowledge of human resources processes and policies
- Demonstrated problem-solving skills and initiative

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