Pessoa Coordenadora de Operações - Sorocaba/SP
ShopeeAbout the team
O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes.
What you'll do
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
Qual será sua missão?
Coordenar, planejar e controlar a execução das atividades de toda a operação SPX de acordo com as diretrizes estabelecidas, através da análise dos indicadores de desempenho operacional, reuniões para solução de desvios de processo e do acompanhamento das auditorias de processo, visando garantir os padrões de qualidade, segurança, performance operacional e custo esperados pela organização. Ter senso de urgência e alta capacidade analítica.
Como será o seu dia a dia?
- Atuar na identificação, planejamento e viabilização de treinamentos técnicos e comportamentais para o desenvolvimento da equipe, visando a manutenção de um ambiente de trabalho pautado pela comunicação, respeito, cooperação e de constante busca pela inovação e conhecimento;
- Atuar no desdobramento de Objetivos com toda a equipe operacional;
- Atuar com as áreas de interface na busca de soluções para desvios complexos;
- Atuar nas recomendações de movimentações salariais (mérito e promoções, admissões e demissões) da sua equipe, por meio da análise individual dos profissionais em termos de responsabilidades, competências e potencial, visando assegurar o alinhamento da remuneração ao desempenho da equipe;
- Identificar, priorizar, planejar e coordenar a execução de projetos de melhoria, através da utilização de ferramentas de controle e gestão de projetos, envolvendo o time e avaliando os indicadores de evolução, visando garantir boa performance operacional e a melhoria contínua dos processos existentes;
- Apoiar na abertura de novas operações;
- Relacionamento com clientes internos e gestão de pessoas com o seu time;
- Identificar causas raízes de desvios e problemas complexos e traçar melhorias junto a liderança;
Requirements
Requisitos
O que você precisa para assumir o desafio:
- Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
- Conhecimento nas ferramentas Google (Sheets, Docs, Apresentações, etc);
- Experiência com gestão de pessoas e operações logísticas;
- Excel Avançado;
- Experiência e domínio na área de logística (recebimento, processamento e expedição).
- Conhecimento em ferramentas como VSM e Lean manufacturing.
- Certificação em Lean 6 Sigma será considerado como um diferencial.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceria com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
N-A60