Analista Jr. Helpdesk - Itajai/SC
ShopeeAbout the team
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Nossos times que atuam nas operações trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
What you'll do
Como será o seu dia a dia:
- Oferecer suporte técnico diário aos usuários finais e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de redes e impressores;
- Solucionar e resolver problemas de aplicativo do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico;
- Atuar em demandas de primeiro e segundo nível;
- Gerenciar o controle de ativos, periféricos e dispositivos em geral, manter o estoque e estabelecer conexões com fornecedores;
- Atribuir softwares e dispositivos.
Requirements
Requisitos:
- Bacharel ou superior completo em Engenharia de Computação ou área relacionada à Tecnologia de Informação;
- Conhecimento avançado de Excel e experiências em ferramenta de ITSM e com Sistemas Operacionais do Windows;
- Experiência prévia em TI operando em uma função similar;
- Sólida habilidade escrita e oratória;
- Capacidade de priorizar e executar tarefas com eficácia em um ambiente de alta pressão;
- Experiência em atendimento orientado ao cliente.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceria com Wellhub e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
- Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
N-A30