Consultor(a) Marketing Cloud

Uma carreira na IBM Consulting baseia-se em relacionamentos de longo prazo e colaboração estreita com clientes em todo o mundo. Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a jornada da nuvem híbrida e da IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas plataformas tecnológicas robustas em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat. A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base para o sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar o padrão, investigar ideias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia se concentra no crescimento profissional de longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que valoriza suas habilidades e experiência únicas. Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Marketing Cloud para atuar de forma consultiva em projetos e operações utilizando Salesforce Marketing Cloud, apoiando a construção, evolução e sustentação de jornadas de comunicação orientadas a resultados. A pessoa profissional será responsável por conectar estratégia de marketing à performance de negócio, garantindo excelência operacional, qualidade nas entregas e evolução contínua das jornadas, campanhas e processos de automação. Buscamos um perfil colaborativo, analítico e com mentalidade de crescimento, alinhado aos comportamentos de crescimento da IBM: foco em aprendizado contínuo, inovação, colaboração, melhoria constante e geração de valor para clientes e stakeholders. Principais responsabilidades Atuar na operação e sustentação de Salesforce Marketing Cloud. Configurar, revisar e realizar disparos de campanhas de e-mail marketing. Apoiar a criação e manutenção de jornadas simples no Journey Builder. Executar segmentações básicas de audiência. Realizar testes A/B e apoiar análises iniciais de resultados. Garantir o controle e acompanhamento das entregas de campanhas. Executar atividades de QA (Quality Assurance) em e-mails, jornadas e segmentações. Apoiar a documentação de jornadas, campanhas, processos e boas práticas. Trabalhar em conjunto com equipes de marketing, CRM, tecnologia, dados e negócio para garantir alinhamento das entregas. Contribuir para a melhoria contínua das operações, buscando eficiência, escala e qualidade. Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud. Capacidade de executar atividades operacionais na plataforma, incluindo: Configuração e disparo de e-mails; Montagem de jornadas simples; Execução de testes A/B; Segmentações básicas; Controle de entregas; QA de campanhas; Documentação de jornadas. Conhecimento básico em bases de dados e SQL. Experiência de apoio em demandas operacionais de Marketing Cloud. Atenção aos detalhes e foco em qualidade das entregas. Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe. Experiência com integração de Lightning Web Components (LWC) em soluções Salesforce CRM. Conhecimento da plataforma Salesforce e de suas funcionalidades para criação de soluções personalizadas. Experiência ou exposição a metodologias Agile, Scrum e Waterfall. Familiaridade com processos de CRM, automação de marketing e jornadas de cliente. Conhecimento de boas práticas de entregabilidade de e-mails. Capacidade de interpretar métricas básicas de campanhas e propor melhorias. Brazil Consulting Hybrid Professional SÃO PAULO, BR (0022) IBM Brasil-Industria, Maquinas e Servicos Limitada