Consultor(a) Marketing Cloud

Uma carreira na IBM Consulting baseia-se em relacionamentos de longo prazo e colaboração estreita com clientes em todo o mundo. Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a jornada da nuvem híbrida e da IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas plataformas tecnológicas robustas em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat. A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base para o sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar o padrão, investigar ideias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia se concentra no crescimento profissional de longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que valoriza suas habilidades e experiência únicas. Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Salesforce Marketing Cloud para atuar de forma consultiva na definição, implementação e evolução de soluções de Marketing Cloud, apoiando clientes na construção de jornadas personalizadas, automação de campanhas e estratégias de relacionamento orientadas a resultados. Buscamos um profissional com perfil analítico, colaborativo e orientado à melhoria contínua, capaz de conectar estratégias de marketing às necessidades do negócio, promovendo inovação, escalabilidade e geração de valor para os clientes. A pessoa ideal possui uma postura consultiva, facilidade para atuar com equipes multidisciplinares e forte capacidade de comunicação com stakeholders técnicos e de negócio. Principais responsabilidades Atuar como consultor(a) em projetos utilizando Salesforce Marketing Cloud, apoiando clientes na definição e evolução de estratégias de relacionamento e automação de marketing. Construir, implementar e otimizar jornadas de comunicação (Customer Journeys) orientadas aos objetivos de negócio. Configurar campanhas, automações e ativos dentro do Salesforce Marketing Cloud. Participar do levantamento de requisitos e traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas. Garantir boas práticas de utilização da plataforma, governança e qualidade das entregas. Apoiar usuários e equipes de negócio durante a implantação e evolução das soluções. Elaborar documentação funcional e técnica das jornadas e processos implementados. Desenvolver materiais e programas de treinamento para promover a adoção da plataforma e garantir seu uso contínuo pelos usuários. Trabalhar em conjunto com equipes de Marketing, CRM, Tecnologia e demais stakeholders. Aplicar metodologias ágeis e tradicionais (Agile, Scrum e Waterfall) durante o ciclo de desenvolvimento e implementação dos projetos. Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de marketing e automação. Experiência com Salesforce Marketing Cloud em atuação consultiva. Conhecimento na construção e evolução de jornadas de relacionamento utilizando Journey Builder. Experiência na configuração e execução de campanhas de e-mail marketing. Vivência com segmentação de públicos e automação de campanhas. Conhecimento em testes A/B e otimização de campanhas. Experiência na documentação de processos, jornadas e soluções implementadas. Capacidade de atuar junto às áreas de negócio entendendo requisitos e propondo soluções. Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas. Experiência trabalhando com metodologias Agile, Scrum e Waterfall. Experiência na elaboração e condução de treinamentos para usuários e stakeholders. Conhecimento operacional em Salesforce Marketing Cloud, incluindo: Configuração e disparo de campanhas de e-mail; Construção de jornadas simples no Journey Builder; Segmentações básicas de audiência; Testes A/B; Controle e acompanhamento de entregas; QA (Quality Assurance) de campanhas; Documentação funcional das jornadas. Conhecimento básico em SQL para consultas e segmentações de dados. Conhecimento em Data Extensions e gerenciamento de bases dentro do Marketing Cloud. Noções de Email Studio, Automation Studio e Contact Builder. Experiência com projetos de CRM, Marketing Digital ou Customer Experience. Certificações Salesforce Marketing Cloud serão consideradas um diferencial. Brazil Consulting Hybrid Professional SÃO PAULO, BR (0022) IBM Brasil-Industria, Maquinas e Servicos Limitada