Gestor de Reclamações Automóvel (f/m/div.)

Company Description

Bem-vindo à Bosch

Carros autónomos, máquinas que comunicam entre si, casas inteligentes. Na Bosch, tornamos estas visões em realidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Comece algo grande e torne-se parte de uma empresa inovadora onde poderá criar algo extraordinário: Tecnologia para a vida. Bem-vindo à Bosch.

Com mais de 300 colaboradores especializados e cerca de 15 nacionalidades, a Bosch em Lisboa desenvolve a sua atividade na área das vendas, marketing, comunicação, formação, serviços nearshoring e serviços partilhados de recursos humanos para vários países da Europa. A diversidade, o compromisso e o know-how das nossas equipas são os principais fatores de sucesso da nossa empresa.

A Bosch Service Solutions desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility e Monitoring para as empresas e os seus clientes. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas e eficientes para milhares de pessoas – desde a gestão de reclamações até chamadas de emergência que salvam vidas, entre outros serviços. Defina também os padrões e torne-se num pioneiro juntamente com cerca de 9000 colaboradores em todo o mundo.

Job Description

- Apoiar o cliente final e rede de concessionários de marca premium através de diferentes canais de comunicação (telefone, email e presencial);

- Rececionar os contatos, ser capaz de identificar o solicitado e enviar para a respetiva área;

- Dar suporte ocasional a outros departamentos sempre que necessário;

- Gestão de reclamações e pedidos de informação.

Qualifications

O que te diferencia:

- Conhecimento em mecânica automóvel (obrigatório);

- Conhecimento  em contact center ou costumer service mínimo de 3 anos (obrigatório);

- Experiência em data entry;

- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

- Dinamismo, capacidade de trabalho em equipa, autonomia e pensamento critico;

- Disponibilidade para desempenhar funções em duas localizações dentro do distrito de Lisboa (Parque das Nações e Lagoas Park).

Additional Information

O que temos para oferecer:

Desafios num ambiente internacional | oportunidades de carreira numa das melhores empresas mundiais | serviços médicos | descontos para colaboradores | atividades relacionadas com desporto e saúde | espaço para criatividade.

Histórias de sucesso não acontecem por acaso...

Faz com que aconteçam! Candidata-te!