Field Service and Technical Advising Coordinator

Job Description

Essa posição é para atuar em regime presencial, em Paulínia, São Paulo.

Com quem você vai trabalhar? 

A equipe de Serviços da Wabtec está presente em nossa sede na região e dentro das instalações do nosso cliente, comprometida em gerar valor para as operações de manutenção. Para esta posição, o profissional estará alocado no cliente VLI, gerenciando a equipe de operações e atuando como ponte com o cliente. 

Como você fará a diferença? 

Coordenação da equipe técnica com o objetivo de assegurar o adequado funcionamento dos produtos/equipamentos nos clientes, atuando conforme as diretrizes e métricas de qualidade, produtividade, atendimento, custos e segurança, saúde e meio ambiente estabelecidos pela companhia. 

O que queremos saber sobre você? 

• Superior completo em Engenharia. 

• Experiência em serviços, operações ou engenharia. 

• Inglês intermediário. 

• Excelência em comunicação e atendimento a clientes. 

• Relacionamento interpessoal (os clientes determinam o nosso sucesso). 

• Organização (manter a eficiência para agir rapidamente). 

• Resiliência (aprender e se adaptar para vencer). 

• Criatividade (entregar resultados em um mundo incerto). 

• Trabalho em equipe (capacitar e inspirar uns aos outros). 

Como será o seu dia a dia? 

• Definir e coordenar a estratégia de execução da manutenção de assistência técnica, assegurando a execução dos processos e a satisfação do cliente em relação às métricas de performance da frota, qualidade, produtividade, atendimento, custos e segurança, saúde e meio ambiente estabelecidos pela companhia. 

• Coordenar a equipe de trabalho, acompanhando a realização das atividades de acordo com a estratégia definida, estabelecendo prioridades e garantindo a execução dos processos de assistência técnica em campo. 

• Definir procedimentos operacionais para a execução dos processos de assistência técnica e garantia, assegurando a melhor relação custo-benefício e a satisfação do cliente. 

• Manter contato regular com os clientes, solucionando problemas mais complexos e antecipando possíveis demandas. 

• Coordenar o comissionamento de locomotivas novas, alocando os recursos necessários, orientando a equipe quanto às prioridades e à estratégia da operação, assegurando a performance dos produtos. 

• Definir e responder pelos indicadores de atendimento ao cliente, elaborando relatórios gerenciais, assegurando o cumprimento das métricas estabelecidas para a área. 

• Manter contato com a matriz do negócio a fim de garantir alinhamento sobre os aspectos de atendimento ao cliente, reportando informações. 

• Manter contato com as demais áreas da companhia, informando os gestores e as equipes de trabalho sobre aspectos relevantes para a operação do negócio. 

• Coordenar os processos relativos à gestão de pessoas, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela área de Recursos Humanos nos aspectos de treinamento, desenvolvimento, seleção, avaliação, administração de pessoal, entre outros. 

• Incentivar a capacitação técnica e comportamental da equipe, visando o aumento de performance e a assimilação de novos desafios. 

• Contribuir para o uso correto, conservação e otimização dos ativos, através do acompanhamento, avaliação e solicitação de manutenções ou correções necessárias. 

• Cumprir e fazer cumprir as diretrizes de integridade e compliance, bem como as normas e procedimentos de EHS da companhia. 

Benefícios:

 Na Wabtec, pessoas estão em primeiro lugar. Por isso, cuidamos para que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para promover seu bem-estar e desenvolvimento. Confira o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal:

• Assistência Médica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) 
• Assistência Odontológica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) 
• Participação nos lucros e resultados
• Previdência Privada
• Política de Alimentação de acordo com localidade
• Seguro de vida
• Programa de Assistência ao Empregado: orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social
• Headspace – aplicativo focado em saúde mental
• Cartão ou Cesta de Natal aos funcionários de acordo com localidade
• Presente de Natal para filhos de até 11 anos de idade
• Licença maternidade estendida
• Programa para Gestantes e Bebês
• Política de incentivo a idiomas
• Programas de Mentoria e acesso a plataforma de treinamento
• Wellhub
• Auxílio farmácia

Additional Information

What could you accomplish in a place that puts People First?

At Wabtec, it’s not just about a job - it’s about the impact you make. When our people come together, we’re Expanding the Possible by continuously improving what we do and how we do it - for our clients and each other.

If you’re ready to revolutionize how the world moves for future generations, Wabtec is the place for you.
 

Who are we?

Wabtec is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions, and value-added services for the freight and transit rail sectors. Drawing on more than 150 years of experience, we are leading the way in safety, efficiency, reliability, innovation, and productivity. Whether it’s freight, transit, ports, logistics, mining, industrial, or marine, our expertise, technologies, and people together – are accelerating the future of transportation. With roots that date back to George Westinghouse, Thomas Edison, and Louis Faiveley, Wabtec has always built technologies and implemented solutions for a variety of sectors that are critical to meeting the needs of customers and governments alike.

Our global team of about 30,000 employees worldwide delivers performance that moves the world forward. We’re lifelong learners, obsessed with better. Learn more at www.WabtecCorp.com.

Culture powers us and the possibilities.

We believe the best ideas come from a mix of experiences and backgrounds. At Wabtec, we strive every day to create a place where everyone belongs. We’re building a culture where leadership, inclusion and your unique perspective fuel progress.

We’re proud to be an Equal Opportunity Employer. We welcome talent of all backgrounds, experiences, and identities, including race, gender, age, disability, veteran status and more.

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