Jr Customer Integration Analyst

Job Description

Essa posição é para atuar em regime presencial, em Araraquara, SP.

Com quem você vai trabalhar?

Fazemos parte da equipe de Integração, um time multidisciplinar responsável por garantir a qualidade, confiabilidade e desempenho do sistema de controle ferroviário em diferentes fases dos projetos. Nossa atuação combina análise técnica aprofundada, testes integrados em campo e suporte direto às áreas internas e aos clientes externos.

Trabalhamos em um ambiente colaborativo, orientado à solução de problemas e com forte interface entre engenharia, operações e clientes. Aqui, você estará em contato diário com desafios reais do ambiente ferroviário e terá a oportunidade de atuar em processos críticos para a confiabilidade e segurança do sistema.

 Como você fará a diferença?

Como membro da equipe, você apoiará as frentes de Drive Test e Confiabilidade, você será responsável por executar testes integrados no site do cliente, registrar resultados, contribuir para análise de falhas e manter a interface com outras áreas envolvidas no projeto, garantindo que o sistema a ser implementado seja testado com qualidade e eficiência. Você reportará diretamente à equipe de Integração, mantendo interface direta com os segmentos de Onboard, Office e Telecom.

O que queremos saber sobre você? [Qualificações]

• Graduação concluída ou em andamento em Engenharia Elétrica, Engenharia Eletrônica, Engenharia de Controle e Automação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente ou atividades correlatas;
• Experiência em atividades de campo e suporte técnico;
• Conhecimento em análise de requisitos e automação de sistemas;
• Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.);
• Inglês em nível intermediário;
• Capacidade analítica para investigação de problemas e identificação de soluções;
• Boa comunicação oral e escrita, com habilidade para interagir com diferentes públicos;
• Perfil proativo, com facilidade de aprendizado, orientação para resultados e comprometimento com a qualidade;
• Disponibilidade para viagens.
• Conhecimento em operações ferroviárias; (desejável)
• Experiência em comissionamento e implementação de projetos; (desejável)
• Vivência em ambientes ferroviários, industriais ou de automação; (desejável)
• Conhecimento em ferramentas de gestão e acompanhamento de projetos. (desejável)

Como será o seu dia a dia? [Tarefas que a pessoa irá realizar normalmente]

• Executar testes de validação, integração e implementação do sistema PTC em locomotivas e ambientes de campo;
• Realizar diagnóstico de problemas e análise de falhas em hardware, software e interfaces do sistema;
• Apoiar a elaboração e execução de planos, procedimentos e casos de teste para sistemas embarcados;
• Colaborar com clientes e equipes multidisciplinares na resolução de problemas e desenvolvimento de melhorias para os produtos;
• Apoiar a definição e validação de requisitos, especificações funcionais e integrações de sistemas;
• Auxiliar na elaboração e manutenção de documentação técnica;
• Validar correções e novas funcionalidades, assegurando conformidade com os requisitos do sistema;
• Acompanhar indicadores de desempenho e confiabilidade, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria;
• Elaborar relatórios técnicos e participar de reuniões de acompanhamento com clientes e equipes de projeto;
• Analisar tickets e ocorrências reportadas por clientes, identificando causas raiz e colaborando com equipes multidisciplinares na definição e implementação de ações corretivas e preventivas.

IMPORTANTE: Para mantermos a transparência em todos nossos processos, nas vagas onde já tivermos um candidato fortemente recomendado ou escolhido, interna ou externamente, deveremos adicionar ao final da job description a seguinte frase:

 “Um(a) candidato(a) forte foi identificado(a) para esta vaga, mas todos os interessados ​​e qualificados são encorajados a se candidatar.”

Benefícios:

Na Wabtec, pessoas estão em primeiro lugar. Por isso, cuidamos para que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para promover seu bem-estar e desenvolvimento. Confira o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal:

• Assistência Médica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) 
• Assistência Odontológica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) 
• Participação nos lucros e resultados
• Previdência Privada
• Política de Alimentação de acordo com localidade
• Seguro de vida
• Programa de Assistência ao Empregado: orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social
• Headspace – aplicativo focado em saúde mental
• Cartão ou Cesta de Natal aos funcionários de acordo com localidade
• Presente de Natal para filhos de até 11 anos de idade
• Licença maternidade estendida
• Programa para Gestantes e Bebês
• Política de incentivo a idiomas
• Programas de Mentoria e acesso a plataforma de treinamento
• Wellhub
• Auxílio farmácia

Additional Information

O que você poderia conquistar em um ambiente que realmente coloca as Pessoas em Primeiro Lugar?

Na Wabtec, não se trata apenas de um emprego — é sobre o impacto que você gera. Quando nossas pessoas se unem, Expandimos o Possível,melhorando constantemente o que fazemos e como fazemos — para nossos clientes e para uns aos outros.

Se você está pronto para revolucionar a forma como o mundo se move para as próximas gerações, a Wabtec é o lugar certo para você.

Quem somos nós?

A Wabtec é uma fornecedora global líder em equipamentos, sistemas, soluções digitais e serviços de valor agregado para os setores ferroviários de carga e transporte. Com mais de 150 anos de experiência, estamos na vanguarda em segurança, eficiência, confiabilidade, inovação e produtividade. Seja em carga, transporte, portos, logística, mineração, indústria ou setor marítimo, nossa expertise, nossas tecnologias e nossas pessoas — juntas — estão acelerando o futuro do transporte. Com raízes que remontam a George Westinghouse, Thomas Edison e Louis Faiveley, a Wabtec sempre desenvolveu tecnologias e implementou soluções para diversos setores essenciais, atendendo às necessidades de clientes e governos.

Com cerca de 30.000 colaboradores ao redor do mundo, entregamos desempenho que move o mundo adiante. Somos aprendizes contínuos, apaixonados em evoluir cada vez mais. Saiba mais em www.WabtecCorp.com

A cultura nos impulsiona e abre possibilidades.

Acreditamos que as melhores ideias surgem da combinação de experiências e origens diversas. Na Wabtec, trabalhamos todos os dias para criar um ambiente onde todos se sintam incluídos. Estamos construindo uma cultura em que a liderança, a inclusão e a sua perspectiva única impulsionam o progresso.

Temos orgulho de ser uma empresa que oferece igualdade de oportunidades. Valorizamos talentos de todas as origens, experiências e identidades — incluindo raça, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e qualquer outra característica que faça parte de quem você é.

Precisa de alguma adaptação? É só nos avisar — estamos aqui para você.