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PROPÓSITO DA VAGA
Esta função existe para garantir a excelência operacional em todo o ciclo de gestão de pedidos (Order to Cash), assegurando que nossos clientes recebam seus produtos com precisão, agilidade e no prazo. Utilizando dados e indicadores de performance para gerar insights e visibilidade dos resultados, esta posição apoia a tomada de decisão e a melhoria contínua, permitindo que nossas marcas continuem a prosperar no mercado.
Você fará parte de uma equipe que acredita em realizar um trabalho que importa — para as pessoas e para o planeta.
Porque aqui, não contratamos apenas para vagas. Convidamos você a fazer parte de algo maior.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Conduzir a operação do ciclo de Order Management, assegurando o processamento de pedidos com precisão e agilidade, desde a entrada até a alocação.
- Monitorar, com base em dados, o cumprimento dos SLAs da área e performance da operação.
- Assegurar a governança dos processos e a integridade e qualidade dos dados, garantindo padronização, rastreabilidade e conformidade com controles internos.
- Atuar na resolução de conflitos, articulando análises e soluções entre as áreas de interface e parceiros de serviço.
- Analisar dados e KPIs da área, transformando números em insights acionáveis para a tomada de decisão.
- Elaborar relatórios e dashboards que deem visibilidade dos indicadores e resultados da área para a liderança e demais stakeholders.
- Realizar o acompanhamento contínuo da performance operacional com base em dados, identificando desvios e tendências, propondo planos de ação e promovendo a melhoria contínua dos processos.
- Impulsionar a inovação e a transformação digital dos processos, identificando oportunidades de automação e propondo soluções com uso de novas tecnologias (Inteligência Artificial) para gerar eficiência e escalabilidade na operação.
- Ser ponto focal para as áreas de negócio e parceiros de serviço, comunicando de forma clara os impactos operacionais e fomentando uma cultura de melhoria contínua e inovação.
EXPERIÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS
- Formação superior completa em Administração, Logística, Supply Chain, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em Order Management, Customer Service, Supply Chain ou Logística.
- Domínio de Excel avançado e conhecimento em ferramentas de automação e análise de dados (VBA, Power BI e Power Automate).
- Inglês intermediário/avançado para interação com times regionais e globais.
- Forte orientação a processos, atenção a detalhes e capacidade analítica.
- Boa comunicação e capacidade de síntese para reportar e dar visibilidade dos números e resultados da área à liderança e demais stakeholders.
EXPERIÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS
- Conhecimento em SAP e em linguagem de programação para automação (ex.: Python).
- Interesse e/ou experiência com soluções de Inteligência Artificial (IA) e mentalidade de inovação, com foco em otimizar processos e gerar eficiência na operação.
Na Unilever, a inclusão está no centro de tudo o que fazemos. Recebemos candidaturas de todas as origens e estamos comprometidos em criar um ambiente onde todos possam prosperar/ter sucesso. Todos os candidatos receberão consideração justa e respeitosa, e apoiamos ativamente o crescimento e desenvolvimento de cada colaborador.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Localidade: São Paulo. Modelo de trabalho híbrido, conforme política local. Esta vaga não possui política de mobilidade/relocação.
Etapas do processo seletivo:
- Análise do currículo
- Avaliação - Online Assessment
- Vídeo Entrevista
- Contato do Talent Partner
- Entrevista gestor
Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.