Coordinador (a) de Servicio

Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient climate solutions for buildings, homes and transportation, it's our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies, and through our businesses including Trane® and Thermo King,  sustainability is not just how we do business—it is our business.  Do you dare to look at the world's challenges and see impactful possibilities?  Do you want to contribute to making a better future?  If the answer is yes, we invite you to consider joining us in boldly challenging what's possible for a sustainable world.

Learn about our benefits designed for you to Thrive at work and at home. 

We boldly go.

Where is the work:

Monday to Thursday, work onsite with your colleagues. Fridays, choose your work location, balancing what your work requires.

 

 

¿Qué hay para ti?

¡Estamos contratando! Únase a Trane como Coordinador (a) de Servicio. La persona es responsable por la planeación, coordinación, control y dirección de actividades del personal técnico. También es responsable de la interacción con clientes, de la comunicación con los jefes de Operaciones y de coordinar en conjunto con los jefes de Operaciones, las visitas de personal técnico a sitios para realizar los trabajos.

 Lo que harás: 

• Coordina todo lo requerido para realizar un servicio:  personal calificado para cada trabajo, partes, materiales, sub contratistas, y todo lo requerido por el cliente, establecido y acordado previamente en la orden de servicio, y basándose en las necesidades del proyecto y la disponibilidad de los recursos.

• Crea la programación de servicios: realiza el calendario, organiza, revisa y realiza el itinerario de los proyectos asignados. Así como también registra cambios en el programa Sales Force -Field Service.

• Asigna proyectos y trabajos a los técnicos con ayuda del Jefe de operaciones (en cuanto al nivel de conocimintos y experiencia de los técnicos y del Gerente de Servicio Regional, en cuanto a la disponibilidad de los técnicos, productividad, importancia del proyecto, priodidades, etc).

• Captura los datos de la programación en el sistema Sales Force, así como también registra como parte de la programación el tiempo no aplicado como: vacaciones, juntas, citas médicas, etc., con el fin de mantener una clara visibilidad de los recursos disponibles.

• Confirma la visita con el cliente y confirma con el técnico, así como asegura que el técnico conoce el alcance del trabajo, que cuente con el material, partes y todos los recursos requeridos para el trabajo, y los documentos o requisitos solicitados por el cliente.

• Genera documentos con las órdenes de trabajo, carga las partes requeridas en el sistema, solicita viáticos en caso necesario, coordina la entrega de herramienta de resguardo y prepara la salida, despacha al personal técnico y notifica a los clientes.

• Revisa la asignación oportuna de herramienta, uniformes y equipo de protección personal -EPP al personal técnico en conjunto con el jefe de Operaciones.

• Reprograma servicios, cuando esto es requerido, en el calendario de Sales Force, realiza el cambio del estatus de la cita y especifica el porque es necesario reprogramar la cita, los materiales y recursos requeridos y quien es responsable de realizarla.

Lo que traerás: 

• Grado en Ingeniería Eléctrico Mecánico, Ing. Mecánico Administrador o Industrial.

• Experiencia de 2 a 5 años relacionada con la programación de ejecución de contratos o prestación de servicios, programación de mano de obra de personal técnico.

• Conocimiento de manejo de equipo de oficina

• Conocimiento de paquetería Office.

• Experiencia y habilidad de atención a clientes

• Cursos de Project Management en PMI (Project Management Institute) es deseable.

• Inglés nivel Intermédio

We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.