Analista de Chargeback JR.

About the team

Sobre a Shô:
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. 

 

Modelo de Trabalho:
Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório. 

What you'll do

Qual será a sua missão:
Executar a operação diária de contestação de transações (chargebacks), garantindo o cumprimento dos prazos das bandeiras e a correta documentação para defesa da Monee, visando minimizar perdas financeiras.

 Como será o seu dia a dia:

• Realizar a triagem e análise das notificações de chargeback recebidas pelas bandeiras;

• Coletar evidências de transações e documentos necessários para compor as defesas de

contestação;

• Inputar informações nos sistemas das bandeiras e parceiros dentro dos prazos

regulatórios (SLAs);

• Monitorar o status das disputas e reportar casos de fraude óbvia para o time de risco;

• Apoiar o time de atendimento em dúvidas relacionadas a transações contestadas.

 

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio:

• Superior completo ou cursando (Desejável em exatas);
• Excel/Sheets intermediário;
• Inglês intermediário desejável
  Benefícios:
• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva. Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado.  É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡