Asesor/a de Clientes y Canales Digitales

ES EL MOMENTO 

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. 

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para que las personas estén motivadas, crezcan, aprendan y generen un impacto real. 

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas, en toda la organización, asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. 

Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor. 

EL IMPACTO QUE GENERARÁS 

En nuestra Sucursal de Concordia, estamos buscando un/a Asesor/a de Clientes y Canales Digitales (Responsable 360) 

El propósito del rol es acompañar la gestión comercial de la Sucursal, brindando asesoramiento a los clientes y contribuyendo activamente al logro de los objetivos comerciales y de satisfacción del cliente 

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.  

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: 

• Recepción, atención y adecuada derivación de los clientes que ingresen a la sucursal.  

• Apalancar indirectamente el objetivo de Nps de la sucursal.   

• Brindar asesoramiento y acompañamiento a los clientes en la utilización de las herramientas digitales, terminales y cajeros del Área 24.   

• Difundir el uso de la Banca Automática entre los clientes.  

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO 

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. 

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto. 

Experiencia profesional 

• Experiencia mínima de 1 año en roles de asesoramiento comercial o similares (Obligatorio)  

• Experiencia mínima de 1 año en venta de productos intangibles (Deseable) 

Educación 

• Estudios terciarios / universitarios completos o en curso en carreras como Administración, Contabilidad, Economía, Actuario, Finanzas, Marketing, Comercialización, Negocios Digitales, Ingeniería, Derecho o afines (Obligatorio)    

Idiomas 

• Nivel mínimo de Inglés requerido Básico (Elementary o A-1) (Deseable)  

Habilidades técnicas (Hard skills) 

• Manejo intermedio de paquete Office (especialmente Excel) (Deseable) 

• Experiencia en el manejo de herramientas y Bases de Datos de clientes (CRM) (Deseable) 

Habilidades interpersonales (Soft skills) 

• Tener proactividad y autonomía (Obligatorio) 

• Orientación a resultados desde tu capacidad de resolución y gestión (Obligatorio) 

• Empatía y cercanía con los clientes (Obligatorio) 

• Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo (Obligatorio) 

• Flexibilidad para adaptarte a los distintos entornos y escenarios que plantea el negocio (Obligatorio) 

VALORAMOS TU IMPACTO 

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander tenemos una propuesta integral, justa y competitiva que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Te ofrecemos:  

• Desarrollarte y aprender todos los días: oportunidades de desarrollo (local e internacional), descuentos en capacitación, idiomas, universidades y una plataforma de aprendizaje disponible 100% para vos. 

• Tener una dinámica de trabajo flexible con modelo hibrido. 

• Disfrutar del equilibrio: 15 días hábiles de vacaciones para fraccionarlos como quieras y día off de cumpleaños. 

• Cuidar tu salud y bienestar: con un plan exclusivo de Swiss Medical como medicina prepaga para vos y tu grupo familiar directo, centro médico propio en el edificio corporativo, programa especial de fertilidad y de prevención, reintegros del 50% en medicamentos, entre otros. 

• Vivir la experiencia como cliente con cotización preferencial en nuestros productos (plazo fijo, préstamos, caja de seguridad y más) y reintegros exclusivos en supermercados y combustible.