Senior Product Designer
SantanderCOMEÇA AQUI
O Santander (www.santander.com) está a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro desta jornada.
Juntos, estamos a liderar uma transformação centrada no cliente, que valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível.
Esta é mais do que uma mudança estratégica. É uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real.
A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos.
O TEU IMPACTO
A Área de Experiência de Cliente do Banco Santander Portugal está à procura de um(a) Senior Product Designer para Lisboa.
Terás um papel fundamental na evolução das plataformas digitais do banco (web, mobile e novos canais), liderando a criação de experiências centradas no cliente e alinhadas com os objetivos estratégicos do negócio.
Estamos a redefinir a forma como trabalhamos através da inovação, da tecnologia de ponta, da colaboração e da liberdade para explorar novas ideias.
Para ter sucesso nesta função, serás responsável por:
- Liderar o design de experiências digitais para produtos e serviços bancários, garantindo qualidade, consistência e impacto
- Transformar insights de clientes e dados em fluxos, wireframes e protótipos de elevada qualidade
- Trabalhar em estreita colaboração com equipas de produto, tecnologia, dados e negócio
- Facilitar workshops de discovery, design thinking e co-criação com stakeholders
- Contribuir para a evolução de design systems e padrões de experiência
- Apresentar e defender soluções de design junto de stakeholders e equipas de liderança
- Promover boas práticas de UX e uma cultura centrada no Cliente
- Garantir experiências acessíveis, inclusivas e intuitivas em todos os touchpoints
O TEU CONTRIBUTO
As nossas pessoas são a nossa maior força. Cada indivíduo contribui com perspetivas únicas que nos tornam mais fortes como equipa e como organização.
Capacitamos as equipas para irem mais além, valorizando quem são e potenciando o que trazem consigo.
Os seguintes requisitos representam os conhecimentos, competências e capacidades essenciais para o sucesso nesta função. Serão consideradas adaptações razoáveis para permitir que pessoas com deficiência possam desempenhar as funções essenciais.
Experiência Profissional
- Mais de 10 anos de experiência em UX, Product Design ou Interaction Design (Obrigatório)
- Experiência na conceção e evolução de produtos e serviços digitais (Obrigatório)
- Experiência em ambientes multidisciplinares e metodologias ágeis (Obrigatório)
- Experiência em contexto de banca, serviços financeiros ou grandes organizações (Preferencial)
Formação Académica
- Licenciatura em Design, HCI, Engenharia Informática, Multimédia, Psicologia Cognitiva ou área relevante (Obrigatório)
- Formação complementar em UX, UI, Design Thinking ou áreas relacionadas (Preferencial)
Idiomas
- Português (Obrigatório)
- Inglês (Obrigatório)
- Espanhol (Preferencial)
Hard Skills
- UX Research, Interaction Design, Information Architecture (Obrigatório)
- Prototipagem e ferramentas de design (ex.: Figma, Miro) (Obrigatório)
- Conhecimento de design systems e acessibilidade (Obrigatório)
- Experiência com AI aplicada ao design (Preferencial)
Soft Skills
- Capacidade de simplificar problemas complexos em soluções intuitivas
- Pensamento analítico e estruturado
- Comunicação clara e colaboração com múltiplos stakeholders
- Capacidade de liderança, influência e facilitação
- Orientação a resultados e impacto no Cliente
Descrição Geral da Função
O Senior Experience Designer / Lead UX Designer será responsável por liderar o design de experiências digitais no Santander, assegurando que cada interação reflete os princípios de design centrado no Cliente e contribui para os objetivos estratégicos do negócio.
Este papel envolve transformar dados e insights em soluções de design eficazes, intuitivas e escaláveis, apoiando as equipas de produto na definição e evolução de experiências digitais diferenciadoras. Será também um elemento-chave na promoção de boas práticas de UX, na facilitação de processos de discovery e na criação de alinhamento entre design, negócio e tecnologia.
Terá ainda um papel relevante na evolução de design systems e na garantia de consistência e qualidade das experiências digitais, assegurando que estas são acessíveis, inclusivas e orientadas ao utilizador.
Para além da vertente técnica, este papel exige fortes competências de comunicação, colaboração e influência, sendo responsável por envolver stakeholders, apresentar soluções e contribuir ativamente para uma cultura centrada no Cliente e orientada a resultados.
VALORIZAMOS O TEU IMPACTO
A tua contribuição é importante e será reconhecida. Podes esperar um pacote de remuneração justo e competitivo, que reflete o impacto que crias e o valor que entregas.
Mas sabemos que as recompensas vão muito além dos números.
• Oferecemos mais do que um salário. Os nossos benefícios foram concebidos para apoiar a tua vida, os teus objetivos e o teu bem-estar, agora e no futuro.
• A tua saúde é a nossa prioridade. Através do BeHealthy, o nosso programa global de bem-estar, promovemos o bem-estar holístico.
• Sabemos que a família é tudo. Por isso, oferecemos licença parental, apoio à infância e programas adaptados a cada fase da vida.
• Potenciamos as nossas equipas através de oportunidades globais e percursos de carreira diversificados.
• Acreditamos no poder da ajuda. Pode dedicar parte do teu tempo de trabalho a atividades de voluntariado.
Estamos aqui para te manter motivado(a), ajudar-te a alcançar os teus objetivos e celebrar o teu progresso em cada etapa do caminho.
CONFORMIDADE LOCAL
O Santander orgulha-se de ser uma organização que promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, género, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual.
Comprometemo-nos a oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas
O QUE FAZER A SEGUIR
Se consideras que esta função é do teu interesse, candidata-te.