MEX Operativo Volante

MEX Operativo Volante

Country: Mexico

ES EL MOMENTO

Santander está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Banco Santander México está buscando un/a Operativo Volante con base en Merida, Yucatan.

OBJETIVO DEL PUESTO

Vigilar, coordinar y supervisar las actividades del área operativa de la sucursal, mediante la administración del efectivo, valores, equipo y documentación manejados, en apego a las normas y políticas establecidas, con el fin de apoyar la calidad en el servicio al cliente y dar continuidad al desarrollo del negocio.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Manejo de efectivo.
• Promoción de productos financieros.
• Cortes de caja.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• 1 año en puestos similares (VENTAS)

Educación

• Licenciaturas en áreas económicos- Administrativos

Habilidades técnicas

• Conteo, detección de billetes falsos y conciliación de dinero.

• Conocimiento de productos y servicios bancarios

• Cuentas, tarjetas, depósitos, retiros, inversiones, etc.

• Dominio de sistemas bancarios y plataformas internas

• Uso de sistemas como Bansefi, aplicaciones internas de Santander, Excel básico y sistemas transaccionales.

• Cumplimiento normativo y políticas internas

• Conocimiento de normativas como PLD (Prevención de Lavado de Dinero) y confidencialidad de datos.

• Procesos de atención y servicio al cliente

• Apertura y cierre de caja, gestión de turnos y atención en ventanilla.

• Manejo básico de herramientas digitales

• Uso de correo corporativo, intranet, herramientas de registro y consulta.

• Seguridad bancaria y control de operaciones

• Procedimientos ante operaciones inusuales o sospechosas.

• Reporte y conciliación de operaciones diarias

• Elaboración de reportes de fin de día y control de documentos.

Habilidades interpersonales (Soft skills)

• Orientación al cliente y vocación de servicio

• Actitud empática, cálida y enfocada en la satisfacción del cliente.

• Atención al detalle

• Precisión al manejar efectivo y registrar movimientos.

• Integridad y confiabilidad

• Manejo ético del dinero y la información.

• Comunicación efectiva

• Capacidad para explicar productos y resolver dudas con claridad.

• Trabajo en equipo

• Colaboración con ejecutivos, coordinadores y personal de caja.

• Tolerancia al estrés y manejo de presión

• Capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia.

• Proactividad y actitud de mejora continua

• Búsqueda constante de eficiencia y buena atención.

• Adaptabilidad

• Flexibilidad ante cambios de políticas o procesos bancarios.

• Responsabilidad y compromiso

• Cumplimiento estricto de horarios, procedimientos y controles.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro

• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos

• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera

• Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.

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