Director(a) de Operaciones de Medios de Pago.

Country: Mexico

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten cuatro idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Banco Santander México está buscando un/a Director(a) de Operaciones de Medios de Pago con ubicación en Querétaro.

Serás responsable de dirigir la estrategia, operación y evolución de los servicios de Medios de Pago, garantizando la continuidad operativa, disponibilidad, eficiencia transaccional y una experiencia excepcional para nuestros clientes en los diferentes canales de pago del Banco. Liderarás la operación de la red nacional de cajeros automáticos, tarjetas de débito y crédito, compensación interbancaria, adquirencia y procesamiento transaccional, impulsando iniciativas de transformación, optimización e innovación que contribuyan al crecimiento sostenible del negocio.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Definir y ejecutar la estrategia de crecimiento, modernización y optimización de la red nacional de cajeros automáticos.
• Garantizar la disponibilidad, estabilidad y desempeño de la infraestructura transaccional mediante monitoreo, analítica operativa y gestión proactiva de incidentes.
• Supervisar la operación integral de tarjetas de débito y crédito durante todo su ciclo transaccional.
• Gestionar la relación operativa y técnica con PROSA, VISA, Mastercard, switches, procesadores, adquirentes y demás participantes del ecosistema de pagos.
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos de compensación y liquidación interbancaria, así como el cumplimiento de acuerdos regulatorios y operativos.
• Liderar programas de transformación operativa, automatización y digitalización de los servicios de medios de pago.
• Gestionar riesgos operativos, tecnológicos y regulatorios asociados a los procesos bajo su responsabilidad.
• Desarrollar equipos de alto desempeño promoviendo una cultura de colaboración, accountability, orientación al cliente y mejora continua.
   

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• Más de 10 años de experiencia en Operaciones Bancarias o Medios de Pago. (Obligatorio)
• Mínimo 5 años liderando equipos especializados en instituciones financieras de gran escala. (Obligatorio)
• Experiencia comprobable en la operación de tarjetas de débito y crédito. (Obligatorio)
• Experiencia en ecosistemas de pagos nacionales e internacionales. (Obligatorio)
• Experiencia en procesamiento transaccional y switching financiero. (Obligatorio)
• Experiencia gestionando relaciones operativas con PROSA, VISA, Mastercard y procesadores de pago. (Obligatorio)
• Experiencia en transformación digital y modernización de plataformas de pago. (Obligatorio)
• Experiencia en administración de operaciones masivas con alta disponibilidad y continuidad operativa. (Obligatorio)
   

Educación

• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Actuaría, Administración Financiera, Economía o carreras afines. (Obligatorio)
• Maestría en Administración de Negocios (MBA). (Deseable)

Habilidades técnicas

• Operación de tarjetas de débito y crédito. (Obligatorio)
• Procesamiento transaccional. (Obligatorio)
• Adquirencia y emisión. (Obligatorio)
• Ciclo completo de autorizaciones. (Obligatorio)
• Compensación y liquidación. (Obligatorio)
• Gestión de aclaraciones y contracargos. (Obligatorio)
• Administración de ATM's. (Obligatorio)
• Modelos de capacidad y disponibilidad. (Obligatorio)
• Analítica de datos aplicada a operaciones. (Obligatorio)
• Regulación financiera aplicable a medios de pago. (Obligatorio)
   

Habilidades interpersonales

• Liderazgo de operaciones críticas de misión esencial.
• Influencia y gestión de stakeholders de alto nivel.
• Construcción de equipos de alto desempeño.
• Orientación al cliente.
• Colaboración.
• Accountability.
   

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje el impacto y el valor que generarás.

• Flexibilidad mediante esquemas de trabajo de acuerdo con las necesidades del negocio.
• Paquete de compensación competitivo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y movilidad dentro del Grupo Santander.
• Beneficios financieros preferenciales para colaboradores.
• Programas integrales de bienestar y desarrollo.

Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.

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