Representante de Servicios al Cliente

ES EL MOMENTO 

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. 

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para que las personas estén motivadas, crezcan, aprendan y generen un impacto real. 

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas, en toda la organización, asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. 

Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor. 

EL IMPACTO QUE GENERARÁS 

En nuestra Sucursal de Concepción del Uruguay estamos buscando un/a Representante de Servicios a Clientes (Comercial)  

El propósito del rol es acompañar la gestión comercial de la Sucursal, brindando asesoramiento a los clientes y contribuyendo activamente al logro de los objetivos comerciales y de satisfacción del cliente 

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. 

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: 

• Acompañar la gestión de la sucursal en cuanto a cumplimiento de objetivos y NPS. 

• Brindar asesoramiento a los clientes.    

• Cumplir y colaborar con los objetivos comerciales individuales y de la sucursal. 

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO 

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. 

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto. 

Experiencia profesional 

• Experiencia mínima de 1 año en roles de asesoramiento comercial o similares (Obligatorio)  

• Experiencia mínima de 1 año en venta de productos intangibles (Deseable) 

Educación 

• Estudios terciarios / universitarios completos o en curso en carreras como Administración, Contabilidad, Economía, Actuario, Finanzas, Marketing, Comercialización, Negocios Digitales, Ingeniería, Derecho o afines (Obligatorio)    

Idiomas 

• Nivel mínimo de Inglés requerido Básico (Elementary o A-1) (Deseable)  

Habilidades técnicas (Hard skills) 

• Manejo intermedio de paquete Office (especialmente Excel) (Deseable) 

• Experiencia en el manejo de herramientas y Bases de Datos de clientes (CRM) (Deseable) 

Habilidades interpersonales (Soft skills) 

• Tener proactividad y autonomía (Obligatorio) 

• Orientación a resultados desde tu capacidad de resolución y gestión (Obligatorio) 

• Empatía y cercanía con los clientes (Obligatorio) 

• Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo (Obligatorio) 

• Flexibilidad para adaptarte a los distintos entornos y escenarios que plantea el negocio (Obligatorio) 

VALORAMOS TU IMPACTO 

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander tenemos una propuesta integral, justa y competitiva que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Te ofrecemos:  

• Desarrollarte y aprender todos los días: oportunidades de desarrollo (local e internacional), descuentos en capacitación, idiomas, universidades y una plataforma de aprendizaje disponible 100% para vos. 

• Tener una dinámica de trabajo flexible con modelo hibrido. 

• Disfrutar del equilibrio: 15 días hábiles de vacaciones para fraccionarlos como quieras y día off de cumpleaños. 

• Cuidar tu salud y bienestar: con un plan exclusivo de Swiss Medical como medicina prepaga para vos y tu grupo familiar directo, centro médico propio en el edificio corporativo, programa especial de fertilidad y de prevención, reintegros del 50% en medicamentos, entre otros. 

• Vivir la experiencia como cliente con cotización preferencial en nuestros productos (plazo fijo, préstamos, caja de seguridad y más) y reintegros exclusivos en supermercados y combustible. 

Estamos acá para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.