Sales Support
SantanderSales Support agent | Santander Consumer Finance S.A.
Ben jij een communicatieve en analytische topper die het leuk vindt om in contact te zijn met onze klanten?
Wij zijn opzoek naar een nieuwe collega voor ons Sales Support Automotive team op het kantoor in Utrecht.
Jouw rol en het team
Als Sales Support medewerker ben je de spin in het web binnen het volledige proces voor het afsluiten van onze financieringsproducten door onze klanten. De verkoper van de dealer verkoopt de financiering aan zijn klant en draagt de verdere afwikkeling over aan de Sales Support afdeling. Het team bestaat uit pro actieve collega’s die er alles aan doen om onze klanten een premium beleving te laten ervaren. Dit doen zij door in nauw contact te staan met zowel dealers als klanten, maar ook met collega’s van andere afdelingen. Het doel hierbij is om de klant maximaal te ontzorgen en ervoor te zorgen dat we de samenwerking met onze dealers naar een hoger niveau tillen. Wij zijn met onze afdeling het visitekaartje van ons bedrijf voor onze dealers en klanten en dat stralen we ook uit!
Wat verwachten wij van jou
- Je toont eigenaarschap over de lopende aanvragen en neemt de verantwoordelijkheid om deze zo snel en goed mogelijk compleet te krijgen.
- Je draagt dagelijks bij aan de verwerking van de werkvoorraad
- Je bent het aanspreekpunt voor incidenten/klachtenafhandeling met betrekking tot ontvangen aanvragen
- Je bent het aanspreekpunt voor de afdeling Operations (documenten verificatie), Sales (dealer tevredenheid) en Underwriting (acceptatie)
- Je hebt een hands-on mentaliteit, commerciële drive en weet zowel klanten als collega’s enthousiast te maken. Daarnaast ben je proactief, nauwkeurig en ziet de uitdaging in het realiseren van doelstellingen.
Jij hebt het volgende in huis
- Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau
- Jij bent resultaatgericht, communicatief vaardig en secuur
- Je hebt een commerciële drive en weet zowel klanten als collega’s enthousiast te maken.
- WFT-basis en consumptief krediet diploma is een pré
- Kennis van de Automotive Business en affiniteit met kredietverlening is een pre
- Een “can do attitude” met respect voor wet- en regelgeving
- Je wilt altijd het uiterste uit jezelf halen;
Wij bieden
- Je start met een persoonlijk inwerktraject, zodat je Santander en onze manier van werken kan dromen
- Naast een marktconform salaris kun je rekenen op een 13e maand en een jaarprestatiebonus
- 27 vakantiedagen per jaar (216 uur) op basis van 40 uur. Dit is exclusief de wettelijke feestdagen en een bonus van 2 verlofdagen indien er geen ziekteverzuim heeft plaatsgevonden in het voorafgaande jaar
- Hybride werken beleid met een thuiswerkvergoeding van € 3,35 netto per dag (max 2 dagen) indien er thuis wordt gewerkt
- Reiskostenvergoeding: van € 0,23 cent per km met een maximum van 30 km (enkele reis). Als je ervoor kiest om met het openbaar vervoer (NS-Business Card) te reizen, krijg je 100% vergoed
- Wij stimuleren ontwikkeling en groei en bieden diverse opleidingsmogelijkheden
Over ons:
Wij zijn
Santander Consumer Finance. Wij zijn sinds 1985 actief in Nederland op de markt van consumentenfinancieringen (autofinancieringen, persoonlijke leningen en voorraadfinanciering). In Nederland bedienen wij onze klanten vanuit ons kantoor in Utrecht en sinds 1992 ook in België vanuit ons kantoor in Merelbeke (vlakbij Gent). De leasemaatschappij Santander Leasing maakt tevens onderdeel uit van Santander (in Nederland met kantoor in Den Bosch, in België vanuit Merelbeke). Ons Benelux team bestaat uit circa 350 collega’s. Samen zijn we onderdeel van Santander Groep, één van de grootste financiële instellingen ter wereld.
Wat maakt Santander Santander?
Wij werken in- en extern samen met veel verschillende nationaliteiten. Initiatief tonen wordt bij ons gewaardeerd, net als humor. Wij stimuleren creativiteit en sparren met elkaar over nieuwe ideeën. We hebben een open bedrijfscultuur met een informele werksfeer.
Wat maakt ons uniek:
- We hebben een open kantoor met verschillende grote en kleine vergaderruimtes en focusruimtes als je meer privacy en rust nodig hebt.
- We snappen hoe belangrijk mobiel werken is. Als het werk het toelaat, kunnen medewerkers twee of drie dagen per week thuiswerken en blijven ze via MS Teams in contact met collega's en klanten.
- Al 7 jaar lang ontvangen we de Top Employer awars voor Nederland, België en Europa.
- De gezondheid en het welzijn van onze professionals zijn een prioriteit en een fundamentele pijler van Santander's waardepropositie, die intern en wereldwijd wordt gecommuniceerd onder de naam Behealthy. Bij Santander geloven we dat het welzijn van onze werknemers de sleutel is tot het creëren van een positieve, dynamische en innovatieve werkomgeving. Als mensen zich goed voelen, hebben ze meer energie, creativiteit en betrokkenheid, waardoor ze het succes van de hele organisatie stimuleren. In tijden van verandering en grote uitdagingen waar we samen voor staan, is het nog belangrijker om gezonde gewoonten aan te nemen die ons helpen ziekten te voorkomen en een fysieke en mentale balans te behouden.
- Onze medewerkers kunnen via ons FiscFree-aanbod een sportabonnement nemen of gebruik maken van het fietsplan .
- Ons Evermood-programma biedt een gratis platform voor medewerkers over verschillende onderwerpen – van ondersteuning in de vorm van tips over financiële problemen tot advies over kinderopvang en hulp bij het oplossen van conflicten op het werk.
Enthousiast?
Join the team! Dit is de kans om jouw talent in te zetten bij een dynamische, internationale organisatie. Reageer via de onderstaande link:
* Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen Santander gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij Santander te verrichten.
* We hanteren een sterke risicocultuur en verwachten van al onze professionals, ongeacht hun functie, een proactieve en verantwoordelijke houding ten opzichte van risicobeheer.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst