Gestionnaire principal Performance des livraisons des pièces de rechange, Services des pièces de rechange | Senior Manager Delivery Performance of spare parts, Spare Parts Services

Date d’affichage / Date Posted:

2026-05-19

Pays / Country:

Canada

Emplacement / Location:

CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG

Titre du poste : Gestionnaire principal Performance des livraisons des pièces de rechange, Services des pièces de rechange

À propos de & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Le groupe Services Commerciaux au sein du Service à la clientèle de P&WC est à la recherche d’un(e) Gestionnaire Principal(e), Performance des livraisons des pièces de rechange pour l’après-marché.

La personne titulaire du poste sera responsable de diriger une équipe chargée d’assurer la performance des livraisons de pièces de rechange, en soutien aux engagements clients de l’organisation.

Relevant du Directeur des Services des pièces de rechange, le titulaire du poste agira comme point de coordination entre les fonctions de la chaîne d’approvisionnement, des opérations manufacturières et du Service à la clientèle afin d’assurer l’atteinte des indicateurs de performance liés aux flux de matériel entrant. Le rôle comprend également la gestion des enjeux de performance fournisseurs, la résolution de problèmes d’approvisionnement et la représentation des besoins clients et parties prenantes internes et externes.

Le poste s’effectue à notre établissement de Longueuil du lundi au vendredi, selon des horaires flexibles et exclusivement en présentiel.

À quoi ressemblera votre quotidien ?

• Diriger, encadrer et développer une équipe responsable de la performance des livraisons fournisseurs de pièces de rechange.
• Assurer la coordination et l’alignement entre la chaîne d’approvisionnement, les opérations manufacturières et le Service à la clientèle.
• Traduire avec un focus client les besoins clients du Service à la clientèle en exigences opérationnelles pour les fonctions concernées.
• Gérer avec transparence et responsabilité en identifiant, analysant et communiquant les risques liés à la chaîne d’approvisionnement et aux opérations manufacturières.
• Livrer les résultats d’affaires en assurant la résolution des enjeux d’approvisionnement clients selon une approche structurée.
• Assurer un suivi serré des plans de redressement avec les parties prenantes internes et externes.
• Influencer et représenter à l’externe en supportant et participant à des rencontres avec nos clients pour renforcer nos relations de partenariat.
• Favoriser des prises de décision éclairées en préparant et présentant les rapports de gouvernance à la haute direction.
• Diriger l’amélioration continue en optimisant les processus internes et améliorant l’efficacité opérationnelle.
• Soutenir les initiatives de transformation numérique liées à la performance des fournisseurs et aux activités des Services des pièces de rechange.

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir ?

• Baccalauréat avec un minimum de 12 années d’expérience pertinente, ou maîtrise avec un minimum de 10 années d’expérience, dans un domaine connexe tel que l’ingénierie, l’administration des affaires, l’aéronautique, la gestion des opérations, la finance, le commerce international, la chaine d’approvisionnement ou une discipline équivalente.
• Expérience démontrée dans des environnements complexes et matriciels.
• Capacité à évoluer dans des environnements ambigus avec un haut niveau d’autonomie.
• Habiletés démontrées en gestion des relations et en collaboration avec des parties prenantes internes et externes.
• Orientation résultats et capacité à planifier, organiser et livrer dans des échéanciers définis.
• Solides compétences en communication et en influence.
• Capacité à travailler avec des données pour soutenir la prise de décision.
• Esprit d’analyse, curiosité et orientation amélioration continue.
• Expérience dans le secteur aéronautique et/ou de la chaîne d’approvisionnement, un atout.

Ce poste s’inscrit dans un environnement de travail francophone, mais il
exige une très bonne maîtrise de l’anglais, afin de pouvoir lire et comprendre
quotidiennement de la documentation et des termes techniques provenant
d’organisations internationales, ainsi que rédiger et communiquer en
anglais avec des clients, fournisseurs ou partenaire

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur
• Programme d’assurance collective
• Possibilités d’avancement (progression de carrière)
• Programme de mérite ou programme de reconnaissance
• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
• Club récréatif et sportif
• Garderies à proximité
• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions avec passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce, connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours ; il suffit de lever les yeux.

 Êtes-vous prêt à vous dépasser ? Le candidat retenu devra se soumettre à une vérification de ses antécédents judiciaires et obtenir toutes les autorisations nécessaires en lien avec la manipulation et le transfert de marchandises contrôlées. L’offre d’emploi est conditionnelle à la réussite de ces vérifications et à l’obtention des autorisations requises. Si ces conditions ne sont pas respectées, l’offre d’emploi sera retirée.

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Job title : Senior Manager Delivery Performance of spare parts, Spare Parts Services

About Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in aerospace innovation, proudly headquartered in Longueuil, Quebec, since 1928. We design and manufacture next-generation aircraft engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters. For nearly 100 years, our teams have been at the forefront of propulsion technology, pushing boundaries to make flight more efficient and reliable. Our engines support missions that truly matter, from transporting people and essential goods, to enabling emergency medical services, humanitarian operations, and wildfire suppression around the world.

An Employer of Choice

Pratt & Whitney Canada was named one of Canada’s Best Employers for 2026 by Forbes, marking the 11th consecutive year the company has earned this recognition. Pratt & Whitney Canada also ranked #1 employer in the aerospace and defense industry in the country. In addition, our headquarters continues to be recognized among the top employers in the Montreal region. Together, these distinctions reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, across Canada, and around the world.

 Why join our team?

The Commercial Services team within P&WC Customer Service is seeking a Senior Manager to lead a team accountable for delivery performance of spare parts to after-market, in support of our customer commitments.

Reporting to the Director of Spare Parts Services, the successful candidate will play a critical leadership role in aligning cross-functional teams to ensure inbound material flow meets key performance indicators. Acting as a central point of coordination between Manufacturing Operations, Supply Chain, and Customer Service, this individual will champion customer priorities, drive issue resolution, and ensure strong supplier performance. The role also represents the voice of the customer and external stakeholders within the organization.

The position is based at our Longueil facility, from Monday to Friday, with flexible hours and exclusively on-site.

What will your day-to-day look like?

• Develop and empower people by leading, coaching, and mentoring a high-performing team accountable for supplier delivery performance aligned with customer commitments.
• Drive cross-functional alignment by fostering strong collaboration with Operations, Supply Chain, and Customer Service to achieve shared business objectives.
• Execute with customer focus by translating Customer Service priorities into clear, actionable plans for Supply Chain and Manufacturing Operations.
• Lead with accountability and transparency by proactively identifying, assessing, and communicating risks impacting supply chain and manufacturing performance.
• Deliver results by ensuring timely, end-to-end resolution of customer supply issues and minimizing operational disruptions.
• Ensure disciplined execution through rigorous monitoring and follow-up of recovery plans with internal stakeholders.
• Influence and represent externally by supporting and participating in customer engagements, reinforcing trust and partnership.
• Enable informed decision-making by leading the development and delivery of governance reporting to senior leadership.
• Champion continuous improvement by driving process optimization and enhancing operational efficiency.
• Advance digital transformation by supporting and promoting initiatives that enhance supplier delivery performance and Spare Parts Services capabilities.

What do you need to be successful?

• Bachelor’s degree with a minimum of 12 years of relevant experience, or a Master’s degree with a minimum of 10 years of experience, in a related field such as Engineering, Business Administration, Aerospace, Operations Management, Finance, International Trade, Supply Chain or a similar discipline.
• Demonstrated entrepreneurial mindset with strong resilience, resourcefulness, and comfort operating in ambiguous environments.
• Proven ability to build strong relationships and establish credibility with key internal and external stakeholders.
• High level of autonomy, with the ability to seek alignment and leverage support when navigating new or complex areas.
• Results-oriented, with a demonstrated ability to plan, prioritize, and mobilize resources to achieve objectives within defined timelines.
• Strong communication and influencing skills, with the ability to lead, align, and drive accountability in support of business transformation initiatives.
• Strong analytical and data-driven decision-making capabilities.
• High level of curiosity with a proactive approach to identifying and creating new opportunities.
• Experience in the aerospace and/or supply chain environment is considered a strong asset.

This position is part of a French-speaking work environment; however, it
requires a very good knowledge of English (documentation and technical
terms, write and communicate with customers, suppliers or international
teams)

What do we offer?

• Pension and savings plan with employer contributions
• Group insurance program
• Opportunities for advancement (career progression)
• Merit or recognition program
• Health and wellness program, including virtual health care
• Recreational and sports club
• Nearby daycares
• Transportation accessibility or public transit program and free parking

Working at Pratt & Whitney Canada
 

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.

At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.

 At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up. Are you ready to go beyond?

The selected candidate will be required to complete a criminal background check and any applicable clearances with respect to the handling and transfer of controlled goods. Employment is conditional upon the successful completion of these checks and obtaining the required clearances. Failure to do so will result in the withdrawal of the employment offer.

RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
 

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.  

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