Stage Hiver 2027 - Groupe Solutions Client, Réparation et Révision  / Internship Winter 2027 - Repair & Overhaul Customer Solutions Group 

Titre du poste : Stage Hiver 2027 - Groupe Solutions Client, Réparation et Révision 

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale. Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.

Dates du stage : 5 janvier au 23 avril 2027.

Emplacement : Le poste s’effectue à notre établissement de Saint-Hubert du lundi au vendredi, selon des horaires flexibles et exclusivement en présentiel.

Consultez notre chaîne YouTube : https://www.youtube.com/@PrattWhitneyCa
Notre site web : https://www.pwc.ca/fr

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Pendant ce stage de quatre mois au sein du departement service clientèle de l’après marché, votre principal objectif serait de concevoir et développer des outils logiciels destinés à améliorer le support offert aux clients.

Voici un aperçu plus détaillé de vos missions :

Vous commencerez par étudier les besoins des gestionnaires d’événement moteurs. Il s'agit de comprendre les problèmes qu'ils rencontrent, les questions les plus fréquentes et les lacunes actuelles dans le service. Une fois les besoins identifiés, vous passerez à la phase de conception. Vous serez chargé de concevoir des outils logiciels ou des plateformes en ligne qui simplifieront la résolution des problèmes pour les clients et l'équipe de support. Votre stage comprendra également un volet d'amélioration continue. Vous collecterez des commentaires des clients et de l'équipe du service client pour affiner et améliorer constamment les outils que vous avez créés. Enfin, vous générerez des rapports périodiques sur l'efficacité des outils que vous avez mis en place. Vous suivrez les performances du service clientèle pour vous assurer que les améliorations apportées ont un impact positif. Ce stage vous permettra de combiner des compétences en service clientèle avec des compétences en développement d'outils, le tout dans le contexte stimulant et passionnant de l'industrie aéronautique.

À quoi ressemblera votre quotidien ?

• Développer et initier des stratégies d’optimisation afin de supporter nos clients.

• Supporter les gestionnaires d’événements moteurs.

• Coordonner et soutenir les initiatives d’amélioration continue.

• Implanter de solitions pouvant être appliquer à l’échelle planétaire. dans une optique de standardisation globale.

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir ?

• Être éligible à travailler au Canada.

• Être inscrit dans une université canadienne pendant toute la durée de votre stage.

• Être en mesure de travailler sur place dans la province où vous êtes embauché, le cas échéant.

• Poursuivre des études en Administration ou en Génie mécanique, logiciel, informatique, industriel ou aérospatial.

• Une bonne connaissance de la langue anglaise, à l’écrit et à l’oral, est requise pour ce poste compte tenu des besoins opérationnels de l’Employeur et des personnes avec lesquelles le [candidat] sera appelé à interagir.

Atouts :

• Sens de l'organisation.

• Compétences en matière de gestion de projet.

• Capacité à géré plusieurs tâches à priorité variable de front.

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une connaissance fonctionnelle de l’anglais pour lire et comprendre des instructions spécialisées, des plans, des dessins et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et parfois communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés. Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions avec passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce, connectent les communautés et protègent les libertés. Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours ; il suffit de lever les yeux.

Êtes-vous prêt à vous dépasser ?

Le candidat retenu devra se soumettre à une vérification de ses antécédents judiciaires et obtenir toutes les autorisations nécessaires en lien avec la manipulation et le transfert de marchandises contrôlées. L’offre d’emploi est conditionnelle à la réussite de ces vérifications et à l’obtention des autorisations requises. Si ces conditions ne sont pas respectées, l’offre d’emploi sera retirée.

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Job title : Internship Winter 2027 - Repair & Overhaul Customer Solutions Group 

About Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in aerospace innovation, proudly headquartered in Longueuil, Quebec, since 1928. We design and manufacture next-generation aircraft engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters. For nearly 100 years, our teams have been at the forefront of propulsion technology, pushing boundaries to make flight more efficient and reliable. Our engines support missions that truly matter, from transporting people and essential goods, to enabling emergency medical services, humanitarian operations, and wildfire suppression around the world.

An Employer of Choice

Pratt & Whitney Canada was named one of Canada’s Best Employers for 2026 by Forbes, marking the 11th consecutive year the company has earned this recognition. Pratt & Whitney Canada also ranked #1 employer in the aerospace and defense industry in the country. In addition, our headquarters continue to be recognized among the top employers in the Montreal region. Together, these distinctions reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, across Canada, and around the world.

Internship dates: January 5th to April 23th , 2027.

Location: The position is based at our Saint-Hubert location; internship from Monday to Friday, with flexible hours and exclusively on-site.

Check out our YouTube channel: https://www.youtube.com/@PrattWhitneyCa
Our website: https://www.pwc.ca/en

Why join our team?

During this four-month internship within the after-sales customer service department, your primary objective will be to design and develop software tools aimed at improving customer support.

Here is a more detailed overview of your responsibilities:

You will begin by studying the needs of Event Managers. This involves understanding the issues they encounter, the most frequently asked questions, and the current gaps in the service. Once the needs are identified, you will move on to the design phase. You will be responsible for designing software tools or online platforms that will streamline problem resolution for both customers and the support team. Your internship will also include a continuous improvement component. You will gather feedback from customers and the CS team to refine and constantly improve the tools you have created. Finally, you will generate periodic reports on the effectiveness of the tools you have implemented. You will monitor the performance of the customer service to ensure that the improvements made have a positive impact. This internship will allow you to combine customer service skills with tool development skills, all in the stimulating and exciting context of the aerospace industry.

What will your day-to-day look like?

• Automate and improve existing reports.

• Develop through Power BI, tools and reports to enable better decision-making in Spare parts organization.

• Develop processes and methodology to improve the quality of the master data (Pricing, ELM codes, model family group...).

What do you need to be successful?

• Be eligible to work in Canada.

• Be enrolled in a Canadian university throughout your internship.

• Be able to work on-site in the province where you are hired if applicable.

• Pursuing studies in Business Administration or in Mechanical, Software, Computer, Industrial, or Aerospace Engineering.

• Develop and initiate optimization strategies to support our clients.

• Support motor event managers.

• Coordinate and support continuous improvement initiatives.

• Implement solutions that can be applied on a global scale with a view to global standardization.

• A good knowledge of the English language, both written and spoken, is required for this the operational needs of the Employer and the people with whom the  [candidate] will interact.

Assets:

• Organizational skills.

• Project management skills.

• Ability to handle multiple tasks with varying priorities simultaneously.

Although this position is part of a French-speaking work environment, it requires a working knowledge of English to read and understand specialized instructions, plans, drawings and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and sometimes communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

Working at Pratt & Whitney Canada 

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates. At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms. 

At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up. Are you ready to go beyond? 

The selected candidate will be required to complete a criminal background check and any applicable clearances with respect to the handling and transfer of controlled goods. Employment is conditional upon the successful completion of these checks and obtaining the required clearances. Failure to do so will result in the withdrawal of the employment offer.