Key Account Manager (KAM) / Gestionnaire des comptes clés - Alberta

Posting closing date: July 28, 2026

Date de fin d’affichage : le 28 juillet 2026

Status: Regular, Full Time 

Statut : Régulier, temps plein

Location/Lieu : Alberta

(Français ci-dessous)

Key Account Manager (KAM) – Global Hospital & Biosimilar

Own Global Hospital & Biosimilar territory strategy to drive access and deliver portfolio growth through strategic stakeholder engagement.
 

Role Purpose: 

Responsible for driving the sales growth and access within hospital and institutional accounts by influencing treatment decisions, formularies and protocols. The incumbent is accountable for achieving or surpassing sales results aligned with the marketing strategies within their defined territory and respective region. This will be done by delivering value to providers while improving patient outcomes and access pathways.

Core Responsibilities:

• Delivering targeted and customer-focused calls live or virtually on Chief Institutional Pharmacists, key stakeholders in Health Authorities and Group Purchasing Organizations (GBO), multidisciplinary teams, while developing and maintaining long-term relationships
• To develop a solid network of contacts within the hospital setting
• Collaborate with cross functional (Specialty Health & Science Representative (SHSR), Medical, Access, PSP, Marketing) team members at the field and regional level to build and execute an integrated business plan that supports the strategy and objectives of the Global Hospital & Biosimilar business
• To build advocacy in speakers and local key opinion leaders
• Prioritize high-impact accounts using data and insights
• Execute a structured call plan with clear objectives and follow through
• Uncover and translate market insights into actionable account strategies
• To contribute to the positioning of promoted products on hospital formulary listings and treatment protocols
• Support continuity of care across hospital and community settings
• Provide regular reports on progression of activities and performance
• Attending congresses including coordinating and executing educational programs
• To participate in all corporate and team meetings
• Demonstrating Pfizer Values and Leadership Behaviors including adherence to Pfizer policies and procedures as well as the IMC code and guidelines.
• Identifying and handling adverse event and product complaint reports as per Corporate and Regulatory standard procedure, including Your Reporting Responsibilities (YRR) training. 

The ideal candidate must demonstrate high proficiency in the following competencies:

• Territory and Hospital Navigation - This is the ability of the IKAM to effectively manage a portfolio of specialized pharmaceutical products and conduct proper account planning according to commercial needs; quickly become familiar with the various clinical pathways established by hospitals to treat patients using our medications; consistently develop an accessible, broad, and deep network of contacts; identify key decision-makers, enablers, and potential advocates for our promoted products; and quickly become familiar with each hospital’s unique ecosystem.
• Commercial Agility - This is the ability of the IKAM to possess a good understanding of specialized pharmaceutical product manufacturing, the Canadian supply chain, and the various forces leading to product shortages; grasp the B2B business environment, understand the main financial drivers in hospitals and KPIs related to customer roles, and convert clinical features into commercial benefits; understand the rationale behind our pricing structure and convey confidence when communicating our hospital prices, when necessary; and negotiate agreements based on overall value while understanding the fundamentals of contractual language.
• Value Creation - This is the ability of the IKAM to demonstrate a consultative mindset with customers; To deliver overall value to key accounts while developing productive partnerships; To conduct presentations in front of customers that are compliant to our code of conduct and impactful; To manage ongoing field projects with focus and within the set timeframes; To quickly become familiar with the overall operational dynamic of the provincial healthcare system.
• Clinical Agility - This is the ability of the IKAM to possess the basic knowledge of the therapeutic fields of our promoted products along with their respective clinical profiles, including indications and dosage regimens; To seek and entertain regular interactions with customers that are value-based; To quickly become familiar with the competitive environment.

 

The ideal candidate possesses the following qualifications:

• Possesses a university degree(s) in an appropriate discipline (Science / Business Administration) with successful pharmaceutical sales experience and a minimum of 5 years in the pharmaceutical industry
• Key account management experience will be an asset
• Experience and confidence in communicating at a professional level in the hospital environment, including coaching and developing speakers
• Demonstrated ability to work effectively both independently & in a team environment, as well as with medical opinion leaders and multidisciplinary teams
• Solutions-oriented with a constructive approach to overcome challenges
• Excellent communication, project management, organizational and negotiation skills
• Willingness to travel to support the brand/territory requirements and spend some evenings and weekends away to participate in scientific programs and congress
• Living in territory is required
• Must have a valid driver’s license 
• Bilingualism (French and English): An advanced level of English, both spoken and written, is required to enable the individual to collaborate effectively with colleagues and partners located elsewhere in Canada and internationally daily as part of their responsibilities.

The annual base salary for this position ranges from $107,925.00 to $179,875.00 CAD.

The salary range provided applies to Canada only and does not apply to any other locations outside of Canada.

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Gestionnaire des comptes clés– Hôpital mondial et biosimilaires

Prendre en charge la stratégie du territoire Hôpital mondial et biosimilaires afin de favoriser l’accès et d’assurer la croissance du portefeuille grâce à un engagement stratégique auprès des parties prenantes.

Objectif du poste: 

Responsable de stimuler la croissance des ventes et l’accès au sein des comptes hospitaliers et institutionnels en influençant les décisions thérapeutiques, les formulaires et les protocoles. Le titulaire du poste est responsable d’atteindre ou de surpasser les résultats de vente conformément aux stratégies marketing dans son territoire défini et sa région respective. Il y parviendra en offrant de la valeur aux fournisseurs de soins tout en améliorant les résultats pour les patients et les voies d’accès.

Fonctions principales:

• Effectuer des visites ciblées et axées sur le client, en personne ou virtuellement, auprès des pharmaciens-chefs institutionnels, des principales parties prenantes des autorités sanitaires et des organisations d’achats groupés (GBO), ainsi que des équipes multidisciplinaires, tout en développant et en maintenant des relations à long terme.
• Développer un solide réseau de contacts dans le milieu hospitalier.
• Collaborer avec les membres des équipes interfonctionnelles (représentant spécialisé en santé et sciences [SHSR], Médical, Accès, PSP, Marketing) sur le terrain et au niveau régional afin d’élaborer et d’exécuter un plan d’affaires intégré qui soutient la stratégie et les objectifs de l’activité Hôpital mondial et biosimilaires.
• Développer l’appui des conférenciers et des leaders d’opinion locaux clés.
• Prioriser les comptes à fort impact en utilisant les données et les connaissances du marché.
• Exécuter un plan de visites structuré comportant des objectifs clairs et assurer le suivi.
• Découvrir et traduire les connaissances du marché en stratégies de comptes concrètes.
• Contribuer au positionnement des produits promus dans les listes de médicaments des formulaires hospitaliers et les protocoles thérapeutiques.
• Soutenir la continuité des soins entre les milieux hospitaliers et communautaires.
• Fournir des rapports réguliers sur l’avancement des activités et le rendement.
• Participer à des congrès, y compris coordonner et exécuter des programmes éducatifs.
• Participer à toutes les réunions de l’entreprise et de l’équipe.
• Démontrer les valeurs et les comportements de leadership de Pfizer, y compris le respect des politiques et procédures de Pfizer ainsi que du code et des lignes directrices du CMI.
• Identifier et traiter les déclarations de manifestations indésirables et les plaintes relatives aux produits conformément aux procédures normalisées de l’entreprise et des organismes de réglementation, y compris la formation sur vos responsabilités en matière de déclaration (YRR).

Le candidat idéal doit démontrer une grande maîtrise des compétences suivantes: 

• Navigation du territoire et du milieu hospitalier - Il s’agit de la capacité de l’IKAM à gérer efficacement un portefeuille de produits pharmaceutiques spécialisés et à effectuer une planification de comptes appropriée selon les besoins commerciaux; à se familiariser rapidement avec les différentes trajectoires cliniques établies par les hôpitaux pour traiter les patients au moyen de nos médicaments; à développer de façon constante un réseau de contacts accessible, vaste et approfondi; à identifier les principaux décideurs, facilitateurs et défenseurs potentiels de nos produits promus; et à se familiariser rapidement avec l’écosystème propre à chaque hôpital.
• Agilité commerciale - Il s’agit de la capacité de l’IKAM à posséder une bonne compréhension de la fabrication des produits pharmaceutiques spécialisés, de la chaîne d’approvisionnement canadienne et des différentes forces pouvant entraîner des pénuries de produits; à saisir l’environnement d’affaires B2B, à comprendre les principaux facteurs financiers dans les hôpitaux et les indicateurs clés de rendement liés aux rôles des clients, et à convertir les caractéristiques cliniques en avantages commerciaux; à comprendre la raison d’être de notre structure de prix et à communiquer avec assurance nos prix hospitaliers, au besoin; et à négocier des ententes fondées sur la valeur globale tout en comprenant les principes de base du langage contractuel.
• Création de valeur - Il s’agit de la capacité de l’IKAM à faire preuve d’une approche consultative auprès des clients; à offrir une valeur globale aux comptes clés tout en développant des partenariats productifs; à réaliser des présentations auprès des clients qui sont conformes à notre code de conduite et percutantes; à gérer les projets terrain en cours avec rigueur et dans les délais établis; et à se familiariser rapidement avec la dynamique opérationnelle globale du système de santé provincial.
• Agilité clinique - Il s’agit de la capacité de l’IKAM à posséder les connaissances de base des domaines thérapeutiques de nos produits promus ainsi que de leurs profils cliniques respectifs, y compris les indications et les schémas posologiques; à rechercher et à maintenir des interactions régulières avec les clients fondées sur la valeur; et à se familiariser rapidement avec l’environnement concurrentiel.

 

Le candidat idéal possède les qualifications suivantes:

• Posséder un ou plusieurs diplômes universitaires dans une discipline appropriée (sciences ou administration des affaires), une expérience réussie en vente pharmaceutique et au moins cinq ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique.
• Une expérience en gestion de comptes clés sera considérée comme un atout.
• Expérience et assurance dans les communications à un niveau professionnel dans le milieu hospitalier, y compris l’encadrement et le développement de conférenciers.
• Capacité démontrée à travailler efficacement de façon autonome et en équipe, ainsi qu’avec des leaders d’opinion médicaux et des équipes multidisciplinaires.
• Axé sur les solutions, avec une approche constructive pour surmonter les défis.
• Excellentes aptitudes en communication, en gestion de projets, en organisation et en négociation.
• Volonté de voyager afin de soutenir les exigences de la marque et du territoire, et de passer certaines soirées et fins de semaine à l’extérieur pour participer à des programmes scientifiques et à des congrès.
• La résidence sur le territoire est requise.
• Détenir un permis de conduire valide.
• Bilinguisme (français et anglais) – le ou la titulaire du poste doit pouvoir bien communiquer en anglais, car ses fonctions exigent des interactions avec des intervenants et collègues se trouvant à l’extérieur du Québec ou du Canada.​

Le salaire annuel de base pour ce poste varie de 107,925.00 à $179,875.00 CAD.

L’échelle salariale fournie s’applique seulement au Canada, et ne s’applique à aucun autre endroit à l’extérieur du Canada.

Work Location Assignment: Remote

At Pfizer, we embrace diversity and inclusion for innovation and growth. We are committed to building inclusive teams and an equitable workplace for our employees to bring their true selves to work.

We also strive to provide an accessible candidate experience for our prospective employees with different abilities. Please let us know if you need any accommodations during the recruitment process. 

Chez Pfizer, nous accueillons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous sommes déterminés à créer des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent exprimer leur vraie personnalité au travail.

Nous nous efforçons également d'offrir une expérience de candidature accessible à nos employés potentiels ayant des habiletés différentes. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement. 

To learn more about acceptable and prohibited uses of AI during the recruitment process, please review our candidate AI-use guidelines available on Pfizer Careers.




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