ELI - SIMULATION & SYSTEMS CUSTOMER SUPPORT & SERVICES

Job Description:

Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e

Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture,

Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza

industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende

controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale,

è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.

All'interno dell'area Customer Support Service & Training stiamo ricercando un/a Simulation Support Specialist per la nostra sede di Sesto Calende (VA).

La persona selezionata sarà un punto di riferimento fondamentale per i clienti, fornendo supporto tecnico e garantendo il funzionamento ottimale dei sistemi di simulazione di volo. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e la capacità di rappresentare l’azienda in modo professionale, sviluppando relazioni durature con i clienti.

Attività principali

• Fornire supporto tecnico di alto livello per i sistemi di simulazione e le relative apparecchiature
• Agire come principale interfaccia tra l’azienda e i clienti, garantendo comunicazioni tempestive ed efficaci
• Diagnosticare, analizzare e risolvere problemi tecnici sia da remoto sia presso il cliente, quando necessario
• Coordinarsi con i team di ingegneria, manutenzione e gestione progetti per soddisfare le esigenze dei clienti e implementare miglioramenti di sistema
• Monitorare le prestazioni dei sistemi e identificare in modo proattivo eventuali criticità prima che abbiano un impatto sulle operazioni
• Redigere report tecnici, documentazione di intervento e sintesi dei feedback ricevuti dai clienti
• Fornire supporto professionale durante le attività di installazione, aggiornamento, test e accettazione dei sistemi
• Mantenere elevati livelli di soddisfazione del cliente grazie a reattività, professionalità e competenze tecniche
• Rappresentare l’azienda in modo positivo e professionale durante incontri con i clienti, revisioni tecniche e attività di supporto
• Supportare le attività formative e fornire ai clienti indicazioni sull’utilizzo corretto dei sistemi e sulle migliori pratiche operative

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea, oppure esperienza equivalente, in Ingegneria, Aviazione, Elettronica, Informatica o discipline correlate
• Seniority: Junior 1 - 3 anni di esperienza
• Esperienza nel supporto tecnico, nel servizio clienti o nella manutenzione di sistemi complessi
• Solide capacità di analisi e risoluzione dei problemi
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in lingua inglese
• Capacità di interagire efficacemente sia con interlocutori tecnici sia non tecnici
• Forte orientamento al cliente e spiccate doti relazionali
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità in un contesto dinamico
• Disponibilità a effettuare trasferte quando richiesto

COSA OFFRIAMO
Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini
della nostra cultura aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.

Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti;
- Modalità di lavoro: Ibrida
- Categoria contrattuale: Impiegato
- Tipologia contrattuale: tempo indeterminato
- Tredicesima mensilità;
- premialità legata ai risultati di Business;
- Buoni Welfare dal valore di 250 euro annui;
- Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill;
- Benessere: mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologico delle nostre
persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze.

L’azienda si riserva la possibilità di effettuare valutazioni in merito al livello di inquadramento e alla proposta economica, sulla base di criteri oggettivi emersi nel corso del processo di selezione e in coerenza con la seniority del/della candidato/a individuato/a e della posizione, nel rispetto dei principi di equità, trasparenza e pari opportunità previsti dalla normativa vigente.

IL PROCESSO DI SELEZIONE
Aspettiamo la tua candidatura: inviaci il tuo CV entro tre settimane dall’apertura dell’annuncio di lavoro.


Come funziona il processo di selezione?
A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti.
Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un’intervista di approfondimento tecnico con il Business.
Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativo.

Seniority:

Junior

Primary Location:

IT - Sesto Calende

Contract Type:

Permanent

Total Base Pay Range:

€32,731.92 – €43,000

Hybrid Working:

Hybrid