Estagiário(a) em Qualidade e Suporte ao Cliente

Uma carreira em Consultoria IBM é construída com base em relacionamentos de longo prazo com clientes e estreita colaboração em todo o mundo. Você trabalhará com empresas líderes em todos os setores, ajudando-as a moldar suas jornadas de nuvem híbrida e IA. Com o suporte de nossos parceiros estratégicos, tecnologia robusta da IBM e Red Hat, você terá as ferramentas para impulsionar mudanças significativas e acelerar o impacto no cliente. Na IBM Consulting, a curiosidade alimenta o sucesso. Você será incentivado a desafiar as normas, explorar novas ideias e criar soluções inovadoras que proporcionem resultados reais. Nossa cultura de crescimento e empatia se concentra no desenvolvimento de sua carreira a longo prazo, ao mesmo tempo em que valoriza suas habilidades e experiências únicas. Atuar como suporte ao time de Processos e Jornada do Cliente; Monitorar o desempenho de sistemas e aplicações utilizados na operação; Identificar, registrar e reportar falhas, indisponibilidades e desvios operacionais; Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados junto às áreas responsáveis; Conhecimento intermediário em Microsoft Office, com foco em Excel e PowerPoint Facilidade na utilização de sistemas corporativos e plataformas digitais; Capacidade de aprendizado rápido de novas ferramentas e tecnologias; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; • Conhecimento da Função de Serviços: Familiaridade com a função de Serviços, negócios ou operações do país, e compreensão dos recursos organizacionais, prioridades, necessidades e políticas. • Equipes Multifuncionais: Exposição a liderar ou participar de equipes multifuncionais, conduzindo projetos especiais ou gerenciando departamento(s) de serviços. • Visão de Missão Funcional: Compreensão básica de ter uma visão de missão funcional ou de unidade e influenciar pessoas e organizações. Brazil Enterprise Operations Internship HORTOLANDIA, BR