Clinical Training & Enablement Lead / Responsable, formation et solutions cliniques

Harris Arc Health, une division de Harris, est à la recherche d’un(e) Responsable formation et solutions cliniques pour contribuer au développement et à la prestation de formations de grande qualité soutenant nos solutions de dossier médical électronique (DME) de nouvelle génération destinées aux organisations de santé.

Dans ce rôle, vous combinerez connaissances cliniques, expertise en formation et création concrète de contenu afin de préparer nos clients à adopter nos solutions avec succès. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les spécialistes en formation, les consultants en mise en œuvre, les équipes Produit, les gestionnaires de projet et les experts en la matière afin de transformer des flux de travail cliniques et des concepts technologiques complexes en expériences d’apprentissage pratiques et efficaces.

Pourquoi joindre Harris Arc Health?

• Participer à des projets modernes de mise en œuvre de DME qui soutiennent la prestation des soins et les soins aux patients
• Jouer un rôle clé dans la façon dont nos clients apprennent à utiliser et adoptent les nouvelles technologies en santé
• Développer une expertise approfondie en technologies de la santé, en flux de travail cliniques et en solutions d’apprentissage
• Évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif, en travaillant avec les équipes de mise en œuvre, de produit et les équipes clients

Si vous êtes passionné(e) par le domaine de la santé, la formation et l’utilisation de la technologie pour rendre des processus complexes plus simples à comprendre, nous aimerions vous rencontrer.

Ce poste à distance est ouvert aux candidats partout au Canada et aux États-Unis.

Salaire : 96k $ – 106k $ CA

Votre rôle et votre impact :

• Diriger et coordonner les activités de formation dans le cadre de projets complexes de mise en œuvre de DME, en assurant l’alignement du contenu, des échéanciers, des parties prenantes et des besoins liés à la préparation des clients
• Mettre à profit votre connaissance des flux de travail et des opérations cliniques afin de contribuer à la stratégie de formation, au développement du contenu et à sa prestation
• Développer du matériel de formation et des outils d’apprentissage en collaboration avec les spécialistes en formation et les experts en la matière
• Transformer des flux de travail cliniques et des processus système complexes en expériences d’apprentissage claires et pratiques
• Réviser le contenu de formation, cerner les lacunes et contribuer à développer des solutions au fur et à mesure que le produit et les flux de travail des clients évoluent
• Offrir des formations dirigées par un formateur, des ateliers et des séances de formation des formateurs, au besoin
• Guider et accompagner les spécialistes en formation ainsi que les autres collaborateurs qui contribuent au contenu et à la prestation des formations
• Collaborer avec les équipes de mise en œuvre, de produit et de gestion de projet ainsi qu’avec les experts cliniques afin de s’assurer que la formation soutient les objectifs de mise en œuvre et d’adoption

Profil recherché :

• Formation postsecondaire en santé, en éducation, en technologie ou dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente
• Plus de 5 ans d’expérience professionnelle pertinente, idéalement dans un ou plusieurs des domaines suivants : santé, technologie, formation, formation clinique, mise en œuvre de logiciels ou environnements DME
• Expérience dans le développement et la prestation de formations destinées à des adultes
• Bonne compréhension des flux de travail et des opérations cliniques
• Excellentes compétences en animation, en présentation et en communication, ainsi qu’une capacité à rendre l’information complexe claire et concrète
• Expérience dans le développement de contenu d’apprentissage et de matériel de formation
• Capacité à coordonner le travail de plusieurs parties prenantes et à gérer différentes priorités et échéances de projet
• Solides compétences en organisation, en analyse et en résolution de problèmes
• Aisance à travailler dans des environnements logiciels ou technologiques complexes
• Bilinguisme français et anglais, un atout

Ce qui vous démarquera :

• Expérience dans la mise en œuvre ou le soutien de solutions DME, ou dans la formation de leurs utilisateurs
• Expérience de travail dans un environnement clinique ou hospitalier
• Expérience avec des plateformes d’adoption numérique, des outils d’accompagnement intégrés aux applications ou d’autres solutions d’apprentissage utilisant la technologie
• Connaissance de méthodes de conception pédagogique telles qu’ADDIE
• Expérience avec des outils de création de contenu d’apprentissage
• Expérience dans l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir le développement de formations, la création de contenu, la gestion des connaissances ou l’engagement des apprenants
• Expérience avec Jira, Confluence, Smartsheet ou des outils similaires de collaboration et de gestion de projet

Ce que nous offrons :

• 3 semaines de vacances et 5 journées personnelles
• Assurance médicale, dentaire et soins de la vue entièrement payée par Harris dès votre première journée d’emploi
• Programme d’actionnariat des employés et programmes de cotisation équivalente au REER/401(k)
• Programme de récompenses mieux-être
• Travail à distance et plus encore!

À propos de N. Harris :

N. Harris Computer Corporation est l’une des plus importantes sociétés de logiciels établies au Canada. Forte de plus de 25 ans d’expérience, N. Harris Computer Corporation offre des solutions logicielles clés en main et des services aux secteurs des services publics, du secteur public et de la santé partout en Amérique du Nord.

À propos de Harris :

Harris est un important fournisseur de logiciels essentiels au secteur public en Amérique du Nord. Filiale en propriété exclusive de Constellation Software Inc. (« CSI », symbole CSU à la Bourse de Toronto), Harris constitue la pierre angulaire des investissements de CSI dans les secteurs des services publics, des administrations locales, des commissions scolaires, de la sécurité publique et des logiciels de santé.

Notre succès repose sur nos investissements dans nos solutions logicielles propriétaires et notre expertise des marchés que nous desservons. Cette approche, combinée à l’acquisition d’entreprises qui complètent ou renforcent notre offre, a contribué à notre croissance. Harris continuera de croître grâce au réinvestissement dans ses employés et ses produits ainsi qu’à l’acquisition de nouvelles entreprises.

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Harris Arc Health, a division of Harris, is seeking a Clinical Training & Enablement Lead to help develop and deliver high-quality training supporting our next-generation EHR solutions for healthcare organizations.

In this role, you will combine clinical knowledge, training expertise, and hands-on content development to help prepare customers for successful adoption of our solutions. You will work closely with Training Specialists, Implementation Consultants, Product teams, Project Managers, and subject matter experts to translate complex clinical workflows and technology into practical, effective learning experiences.

 Why Join Harris Arc Health?

• Work on modern EHR implementations that support healthcare delivery and patient care
• Play a key role in shaping how customers learn and adopt new healthcare technology
• Build deep expertise in healthcare technology, clinical workflows, and learning solutions
• Work in a dynamic, collaborative environment with exposure across implementation, product, and customer teams
   

If you're passionate about healthcare, learning, and using technology to make complex processes easier to understand, we'd love to hear from you.
 

This remote role welcomes candidates anywhere in Canada and the US.

Salary:  $96K - $106K CAD
 

What your impact will be:

• Lead and coordinate training activities for complex EHR implementation projects, aligning content, timelines, stakeholders, and customer readiness needs
• Apply knowledge of healthcare workflows and clinical operations to training strategy, content development, and delivery
• Develop training materials and learning assets, working alongside Training Specialists and subject matter experts
• Translate complex clinical and system workflows into clear, practical learning experiences
• Review/Identify training and content gaps and help develop solutions as the product and customer workflows evolve
• Deliver instructor-led training, workshops, and train-the-trainer as required.
• Provide guidance and mentorship to Training Specialists and others contributing to training content and delivery
• Collaborate with Implementation, Product, Project Management, and clinical subject matter experts to ensure training supports implementation and adoption goals
   

What we are looking for:

• Post-secondary education in healthcare, education, technology, or a related field, or an equivalent combination of education and relevant experience
• 5+ years of relevant professional experience, ideally involving healthcare, technology, training, clinical education, software implementation, or EMR/EHR environments
• Experience developing and delivering training for adult learners
• Good understanding of healthcare workflows and clinical operations
• Strong facilitation, presentation, and communication skills, with the ability to make complex information clear and practical
• Experience developing learning content and training materials
• Ability to coordinate work across multiple stakeholders, priorities, and project timelines
• Strong organizational, analytical, and problem-solving skills
• Comfortable working in complex software or technology environments
• Bilingual French and English preferred
   

What would make you stand out:

• Experience implementing, supporting, or training users on EMR/EHR solutions
• Experience working in a clinical or hospital environment
• Experience with digital adoption platforms, in-application guidance, or other technology-enabled learning solutions
• Knowledge of instructional design approaches such as ADDIE
• Experience with learning content authoring tools
• Experience using AI tools to support training development, content creation, knowledge management, or learner engagement
• Experience with Jira, Confluence, Smartsheet, or similar collaboration and project management tools
   

What we can offer:

• 3 weeks’ vacation and 5 personal days
• Comprehensive Medical, Dental, and Vision paid 100% by Harris starting from your first day of employment
• Employee stock ownership and RRSP/401k matching programs
• Lifestyle rewards
• Remote work and more!
   

About N. Harris:

N. Harris Computer Corporation is one of the largest and most established software companies in Canada. With over 25 years of experience, N. Harris Computer Corporation provides turnkey software solutions and services to the utility, public sector, and healthcare industries throughout North America.
 

About Harris:

Harris is a leading provider of mission-critical software to the public sector in North America. As a wholly owned subsidiary of Constellation Software Inc. (“CSI”, symbol CSU on the TSX), Harris has become the cornerstone for CSI’s investment in utility, local government, school districts, public safety, and healthcare software verticals. Our success has been realized through investments in our proprietary software and market expertise. This focus, combined with acquiring businesses that build upon or complement our offerings, has helped drive our success. Harris will continue to grow through reinvestment – both in the people and products that we offer and by making investments in acquiring new businesses.