Job Description Summary

Como Analista de Logística Reversa Brasil, você será responsável por coordenar e monitorar as atividades de logística reversa de ponta a ponta, garantindo a coleta, devolução, documentação e conciliação dos materiais, desde o campo até os armazéns apropriados ou destinos designados.
Esta posição exige forte disciplina operacional, capacidade analítica e estreita colaboração com transportadoras, equipes de torre de controle e stakeholders internos. O especialista terá papel fundamental no aumento da visibilidade das operações, redução de backlog, controle de custos logísticos e garantia de conformidade com requisitos fiscais, de qualidade e de EHS (Meio Ambiente, Saúde e Segurança).
O profissional deverá atuar de forma proativa na identificação de riscos, resolução de desvios operacionais e suporte a iniciativas de melhoria contínua em todo o processo de logística reversa.

Job Description

• Coordenar as atividades de logística reversa de ponta a ponta, desde as solicitações de coleta e agendamento de transporte até o recebimento, confirmação e conciliação no destino final.
• Monitorar o retorno de peças, ferramentas e outros materiais de campo, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço, prioridades e requisitos operacionais estabelecidos.
• Garantir total visibilidade e rastreabilidade das movimentações de logística reversa, acompanhando proativamente coletas em atraso, remessas em trânsito, exceções de entrega e pendências de recebimento.
• Atuar como principal ponto focal operacional para transportadoras, parceiros logísticos (LLP), torres de controle e stakeholders internos em assuntos relacionados à logística reversa.
• Gerenciar a comunicação diária com transportadoras e prestadores de serviços logísticos, assegurando execução dentro dos prazos, atualizações precisas de status e resolução eficaz de problemas operacionais.
• Apoiar o monitoramento e a gestão da performance dos transportadores, incluindo aderência a SLAs, entregas dentro do prazo, backlog, sinistros, divergências de frete e recorrência de falhas operacionais.
• Escalar riscos operacionais críticos e interrupções de serviço, fornecendo visibilidade clara, análise de causa raiz e recomendações de ações corretivas.
• Garantir a precisão e integridade da documentação fiscal e de transporte, incluindo notas fiscais, notas fiscais de devolução, CT-e, DANFE, comprovantes de entrega (POD) e demais registros logísticos de suporte.
• Validar transações logísticas e atualizações de processos no Oracle e em outros sistemas aplicáveis, garantindo registros precisos e tempestivos.
• Monitorar os KPIs de logística reversa e elaborar relatórios e dashboards para apoiar revisões operacionais, discussões de desempenho e tomada de decisão gerencial.
• Analisar tendências operacionais, envelhecimento de backlog, lead times de transporte, desvios de custo e desempenho de fornecedores, identificando oportunidades de melhoria.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Customer Solutions, Logística Outbound, Armazenagem, Sourcing, Finanças, Qualidade, Compliance e EHS para solucionar lacunas de processo e aprimorar a execução ponta a ponta.
• Participar de reuniões de performance com transportadoras e stakeholders internos, apresentando resultados, riscos e acompanhando planos de ação.
• Apoiar o desenvolvimento e a implementação de procedimentos operacionais padrão (SOPs), controles de processo e rotinas de governança para logística reversa.
• Liderar ou contribuir com iniciativas Lean e de melhoria contínua focadas na redução de backlog, aumento da produtividade, melhoria da confiabilidade dos processos e otimização dos custos de transporte.
• Apoiar investigações e tratativas de claims relacionados a perdas, avarias, falhas de entrega ou não conformidades de transporte.
• Garantir que todas as atividades de logística reversa estejam em conformidade com as políticas da GE HealthCare, requisitos fiscais, padrões de qualidade, diretrizes de EHS e regulamentações aplicáveis.

O que você precisa ter: 

• Desejável graduação completa em Logística, Administração de Empresas, Engenharia, Gestão da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain) ou áreas correlatas.

• Experiência relevante em transporte, logística, supply chain ou funções operacionais.
• Experiência na coordenação de operações logísticas e interação direta com transportadoras ou prestadores de serviços logísticos.
• Bom conhecimento de logística reversa, processos de transporte, rastreamento de embarques e documentação de entrega.
• Experiência no acompanhamento de indicadores operacionais, níveis de serviço e gestão de backlog logístico.
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas, com habilidade para identificar desvios e conduzir ações até sua conclusão.
• Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades, prazos operacionais e escalonamentos críticos em ambiente dinâmico.
• Excelentes habilidades de comunicação, organização e gestão de stakeholders.
• Conhecimento avançado de Microsoft Excel.
• Inglês intermediário ou avançado, com capacidade de comunicação em ambiente multinacional.
• Perfil detalhista, com forte senso de responsabilidade, disciplina na execução e foco na precisão operacional.

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O que seria legal se você tivesse: 

• Experiência prévia em logística reversa, logística de campo (Field Service), retorno de peças ou operações de recuperação de ativos.

• Experiência em empresas multinacionais ou ambientes logísticos complexos.
• Experiência nos setores de saúde, dispositivos médicos, ciências da vida ou outras indústrias altamente reguladas.
• Conhecimento em Oracle ou outros sistemas ERP.
• Conhecimento em Power BI, Power Query ou outras ferramentas de visualização de dados e relatórios.
• Familiaridade com documentação fiscal e de transporte no Brasil, incluindo CT-e, DANFE e notas fiscais de devolução.
• Conhecimento em gestão de performance de transportadoras, SLAs, claims e planos de ação corretiva.
• Certificação ou experiência prática em Lean e Melhoria Contínua.
• Experiência no desenvolvimento de dashboards operacionais, trabalho padronizado (Standard Work), controles de processo ou rotinas de gestão de desempenho.
• Forte orientação ao cliente, perfil colaborativo e capacidade de influenciar stakeholders sem autoridade hierárquica direta.

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