Job Description Summary

Responsable por desarrollar y mantener un fuerte relacionamiento interpersonal con representantes del cliente, asegurando la satisfacción de estos mediante el mantenimiento y soporte para todos los equipos, de las distintas modalidades, asignadas.
Modalidades de preferencia: MR, NM, CT & XR

Job Description

Qué vas a hacer: 

• Técnicas: Mantener en especificaciones todos los equipos de las distintas modalidades asignadas.
• Electrónico/ Mecánico: Resolución de fallas multifactoriales en sistemas de alta complejidad, ser capaz de implementar y ejecutar actividades de medición de parámetros de Power, Grounding and Environment (PG&E).
• Satisfacción del Cliente: Relacionamiento diario con Doctores, Medicos y Técnicos en lo que respecta a atención de equipos de Imagenologia.
• Actuar y asegurar satisfacción del cliente: Asistir al área de ventas en visitas técnicas, ayudar en el entrenamiento de estos cuando sea necesario, identificar oportunidades de ventas y comunicar al área de ventas.
• Crecimiento del negocio: Asistir y apoyar el crecimiento del negocio en su área geográfica de trabajo.
• Productividad: Responsable del control de costos en las garantías y contratos de servicios.
• Administración: Responsable de completar todas las tareas administrativas, respecto de los procesos de Servicios, en tiempo y forma, tales como Ejecución de FMI, Mantenciones, documentos e informes, alimentación del Sistema informático y entrenamientos asignados. Asegurar y responsabilizarse por el cumplimiento de las métricas envueltas en la experiencia del cliente, tales como; Uptime, tiempos de respuesta, Cierre de Work Order y Casos, entre otras.
• Instalaciones: Liderar proyectos de instalación cumpliendo y manteniendo con los estándares de calidad establecidos por la compañía.
• Objetivos específicos de calidad: Ser consciente del cumplimiento de los manuales de Calidad de GEHC, sus políticas y normas, así como de las normas y regulaciones que apliquen a su trabajo y posición. Desarrollar los entrenamientos de “Calidad y cumplimiento” en tiempo y forma. Identificar y reportar cualquier eocupación
• Realizar las escalaciones cuando corresponda y participar en estos procesos proveyendo soluciones cuando sea posible.
• Seguridad: Ser consciente y asegurar el cumplimiento de todas las actividades respetando las normas de seguridad y calidad establecidos en la política de EHS, así también cumplir con el programa de entrenamientos de dicha área.
• Jornada: Disponibilidad para realizar trabajos en turnos y en horarios no estándar

Lo que necesitas tener: 

• Se requiere: Ingeniero(a) en electrónica o Biomedico o técnico de nivel superior en electrónica o profesional equivalente. Promovemos la inclusión y alentamos la diversidad en nuestros candidatos.
• Se requiere candidato(a) con gran capacidad de análisis, a lo menos 3 años de experiencia como ingeniero(a) de servicios en equipos de Imagenologia (de preferencia en la industria de equipos Medicos). Deseables conocimientos en más de una modalidad (Rayos X, Tomografía y Resonancia Magnética).
• Habilidad avanzada en el idioma inglés, que guste y practique trabajar en equipo, sin embargo, tenga las fortalezas para trabajar de manera independiente con un mínimo de dirección. Capaz de desarrollar trabajos en ambientes complejos y bajo presión manteniendo altos estándares de calidad. Con Iniciativa, comprometido y automotivado, planificado, organizado, con gran sentido de responsabilidad y empoderamiento, orientado al cumplimiento de objetivos. Receptivo, con excelentes habilidades de comunicación, que logre ser un referente para la guía de otros y apoyo tanto con sus pares como superiores. Fuertes habilidades de relacionamiento con clientes, manteniendo el tacto y la afectividad antes diferencias de opinión, capacidad de influenciar antes de dirigir.
• Disponibilidad, disposición y flexibilidad para el trabajo en turnos y en horas no estándar.
• Inglés Avanzado

Horario de Trabajo: martes a sábado de 14:00 a 23:00 hrs.

Ofrecemos:
• La oportunidad de trabajar en una empresa global líder en tecnología de salud, con un fuerte compromiso en la innovación y el bienestar de los pacientes.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y con oportunidades de desarrollo profesional.
• Paquete de compensación y beneficios competitivo.
• Capacitación continua en tecnologías avanzadas y la oportunidad de trabajar con equipos de alta tecnología.

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