Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/div.)

Company Description

Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

Job Description

• Du bist der erste Ansprechpartner bei Fahrzeugpannen, nimmst die Anrufe empathisch entgegen und erfasst alle wichtigen Daten zuverlässig im System.

• Du koordinierst alle Hilfsmaßnahmen von der telefonischen Direkthilfe über die Reparatur vor Ort bis hin zur passenden Ersatzmobilität.

• Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Prozess, hältst sie immer auf dem Laufenden und stellst ihre nahtlose Weiterreise sicher.

Qualifications

• Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, gewissenhaft und strukturiert
• Erfahrungen und Know-How: Guter Umgang mit dem PC, Freude am Telefonieren
• Persönlichkeit: kommunikationsstark und verantwortungsbewusst
• Flexibilität: 24/7 (im rotierenden Schichtsystem)
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse

Additional Information

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier