Werkstudent*in im Bereich International Service IT & Prozesse (w/m/div.) (w/m/div.)

Company Description

Bei Bosch gestalten wir die Zukunft, indem wir hochwertige Technologien und Dienstleistungen entwickeln, die begeistern und das Leben der Menschen bereichern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeitenden ist felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, wir haben Freude an unserer Arbeit und wir inspirieren uns gegenseitig. Machen Sie mit und spüren Sie den Unterschied. Die Bosch Home Comfort Group freut sich auf Ihre Bewerbung!

Job Description

Sie werden Teil eines internationalen und kollaborativen Umfelds, in dem Business, IT und Operations eng zusammenarbeiten und im Tagesgeschäft funktionsübergreifend zum Teamwork beitragen. Sie unterstützen unsere laufenden Initiativen zur digitalen Transformation, indem Sie neue Funktionalitäten testen, Schulungsunterlagen erstellen und zu Change-Management-Aktivitäten beitragen. Indem Sie an Themen wie der Harmonisierung von Serviceprozessen über Länder hinweg, dem Management von Servicepartnern sowie Garantieprozessen arbeiten, helfen Sie, unsere globale Serviceorganisation zu stärken. Während unsere Servicelösungen in weitere Länder ausgerollt werden, wirken Sie an Markt-Scoping-Aktivitäten mit und koordinieren sich mit internationalen Stakeholdern. Sie unterstützen Projektmanagement-Aktivitäten, einschließlich Fortschrittsverfolgung, Reporting und der Pflege Jira-basierter Projektpläne, um Transparenz während der Implementierungs- und Rollout-Phasen sicherzustellen. Durch das Dokumentieren, Standardisieren und kontinuierliche Verbessern von Serviceprozessen tragen Sie dazu bei, eine konsistente und aktuelle Prozesslandschaft zu gewährleisten. Dabei sammeln Sie praxisnahe Erfahrungen im Serviceprozessmanagement, Requirements Engineering, agilen Arbeitsweisen sowie in den operativen Aspekten eines internationalen Servicenetzwerks.

Qualifications

• Ausbildung: Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, IT-Management, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung und Kenntnisse:
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erste Berührungspunkte mit Tools wie Jira, Signavio oder SAP Solution Manager sind von Vorteil
• Erste praktische Erfahrungen in einem internationalen oder funktionsübergreifenden Umfeld sind ein Plus
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Sie sind kommunikationsstark und teamorientiert, arbeiten effektiv in vielfältigen und interdisziplinären Teams zusammen, gehen strukturiert, proaktiv und eigenständig vor, erfassen komplexe Themen schnell, fühlen sich mit IT-nahen Inhalten wohl und übernehmen Verantwortung für Aufgaben und Ergebnisse
• Arbeitsmodell: Unser hybrides Modell bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Präsenz vor Ort und mobilem Arbeiten
• Begeisterung: Leidenschaft für Kundenservice und die kontinuierliche Verbesserung von Service-Geschäftsprozessen; starkes Interesse an digitalen Prozessen und Business Transformation; Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien; Motivation, Initiativen zur digitalen Transformation aktiv mitzugestalten
• Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Additional Information

Start: nach vorheriger Absprache Dauer: 6 Monate – 15 Std./Woche Voraussetzung für diese Werkstudentenstelle ist die Immatrikulation an einer Hochschule. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Ihren Lebenslauf, Ihren Notenspiegel (Transcript of Records), Ihre Immatrikulationsbescheinigung sowie – falls erforderlich – eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis bei. Vielfalt und Inklusion sind für uns nicht nur Trends, sondern fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität. Benötigen Sie weitere Informationen zur Stelle? Hannah Hornung (Fachabteilung) +49 7153 306 3977 Work #LikeABosch starts here: Jetzt bewerben! #LI-DNI