Analista de Operações, BR External Fulfillment - Operations

A Amazon se esforça para ser a empresa mais centrada no cliente da Terra, onde as pessoas podem encontrar e descobrir praticamente tudo o que desejam comprar online. Ao oferecer aos clientes mais do que eles desejam - preços baixos, vasta seleção e conveniência, a Amazon continua a crescer e evoluir como uma plataforma de comércio eletrônico de classe mundial. A evolução da Amazon de site para parceiro de comércio eletrônico e plataforma de desenvolvimento é impulsionada pelo espírito de inovação que faz parte do DNA da empresa. A visão da Amazon é oferecer a maior seleção do mundo e os preços mais baixos aos nossos clientes.

O Analista de Operações de Campo é responsável por monitorar a performance das operações de envio e entregas e garantir que os pedidos sejam processados e entregues aos nossos clientes sem atraso. Essa pessoa vai replicar as melhores práticas de processo realizadas nos nossos grandes centros de distribuição e implementar processos mais seguros para controle de estoque e expedição. Também será responsável por treinar presencialmente e dar suporte remoto sempre que alguma operação estiver com dúvidas ou impossibilitada de processar os pedidos. Além disso, irá atuar como consultor de processos que ajudam as operações no aumento da acuracidade de inventário, bem como no aumento da capacidade de processamento de modo estruturado, auxiliando no dimensionamento e quantidade de estações de trabalho. O trabalho requer alguém focado na experiência do cliente e que tenha habilidades analíticas para identificar a causa raiz das falhas e propor plano de ação para evitar erros operacionais. Esta função será baseada em São Paulo.

Key job responsibilities
Monitorar as operações, sugerir e implantar melhorias de processos com foco em produtividade e acurácia de inventário;
Prever implicações com base em dados e tendências atuais e tomar as ações necessárias;
Servir de elo entre as partes interessadas internas e externas tendo em mente os objetivos, limites, conformidade e privacidade da informação;
Treinar e direcionar os funcionários dos vendedores;
Mergulhar fundo nas causas-raiz dos problemas operacionais;
Acompanhar métricas operacionais;

Basic Qualifications

- Diploma de Bacharelado;
- Experiência anterior de +2 anos nas áreas de Logística/ Indústrias/ Operações/ Varejo;
- Experiência com Excel (tabelas dinâmicas, tabelas e gráficos).

Preferred Qualifications

- Graduação em Engenharia, Administração de Empresas, Logística ou áreas afins;
- Experiência anterior em gestão de processos e análises, métricas e resolução de problemas;
- Capacidade de multitarefa, gerenciamento de várias operações simultaneamente e atenção aos detalhes.
- Conhecimento de SQL e Database.
- Inglês Intermediário/Avançado.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.