Ops Lead, SSD DFR2

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em DPB3- João Pessoa, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração.

Na Amazon, estamos trabalhando para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. Desde nossa fundação em 1994, crescemos de uma livraria online para uma líder global em tecnologia de e-commerce, computação em nuvem, streaming digital e inteligência artificial. Distribuímos milhões de produtos anualmente para nossos clientes fiéis em mais de 100 países. Nosso espírito inovador nos impulsiona a constantemente ultrapassar limites e redefinir o que é possível em logística e entregas.

À medida que continuamos expandindo nossas operações, buscamos líderes excepcionais que compartilhem nossa paixão por inovação e obsessão pelo cliente. Na Amazon, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos, colaborar com talentos de classe mundial e causar um impacto tangível na vida de milhões de clientes. Fomentamos uma cultura de ownership, aprendizado contínuo e tomada de decisão baseada em dados, capacitando nossos colaboradores a pensar grande e dar vida às suas ideias.

Visão Geral da Função

Como Líder de Operações, você desempenhará um papel crucial em nossa rede logística complexa e dinâmica. Esta posição combina responsabilidades nas operações do Fulfillment Center (FC) e da Delivery Station (DS), exigindo um líder versátil capaz de gerenciar processos outbound e preparação de entregas de forma integrada.

Você estará na linha de frente das operações voltadas ao cliente, garantindo que milhões de pacotes sejam processados com eficiência e preparados para entrega dentro do prazo. Seu foco abrangerá quatro áreas-chave: segurança, qualidade, experiência do cliente e produtividade. Você será responsável por liderar uma equipe diversa de associados, otimizar processos e promover melhorias contínuas nas operações de outbound e entrega.

Esta função oferece uma oportunidade única de obter experiência abrangente no ecossistema logístico da Amazon. Suas decisões e inovações impactarão diretamente a capacidade da Amazon de atender e superar as expectativas dos clientes, desempenhando um papel vital em nossa missão de ser a empresa mais centrada no cliente do planeta.

Você também será fundamental na formação dos futuros líderes da Amazon. Irá mentorar e desenvolver sua equipe, fomentando uma cultura de excelência e inovação. Esta função é ideal para quem prospera em ambientes dinâmicos, gosta de resolver problemas complexos e é apaixonado por entregar resultados que impactam diretamente a satisfação do cliente.

A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.


Key job responsibilities
Liderança de Equipe: Gerenciar e desenvolver uma equipe de associados de warehouse. Supervisionar performance, fornecer treinamento e atender às necessidades dos membros da equipe. Colaborar com outros Area Managers para garantir operações eficientes.

Gestão Operacional: Revisar previsões de trabalho e definir metas de produtividade para atingir os objetivos gerais do prédio. Supervisionar o processo inbound/outbound desde o fulfillment até a entrega last-mile. Monitorar e melhorar KPIs como TPH, Attendance, On-Time Dispatch e Delivery Experience Accuracy.

Segurança e Conformidade: Implementar e apoiar todos os programas de segurança e garantir conformidade com OSHA. Manter um ambiente de trabalho seguro para todos os associados nas áreas de FC e DS.

Melhoria de Processos: Identificar e liderar iniciativas de melhoria de processos utilizando ferramentas Lean. Analisar métricas para encontrar causas raiz e impulsionar melhorias operacionais. Desenvolver soluções práticas para problemas complexos sem comprometer a qualidade.

Colaboração Multifuncional: Fazer a interface com equipes internas e parceiros externos para garantir operações de inbound/outbound e entrega fluidas. Comunicar métricas diárias e reportar exceções aos departamentos relevantes.

Inovação e Adaptabilidade: Abraçar e liderar mudanças no ambiente dinâmico da Amazon. Apoiar a implementação de novos sistemas e processos nas operações de outbound e entrega.

A day in the life
Trabalhar com horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados conforme necessário. Operar em operações SSD conectando sistemas de Fulfillment Center e Delivery Station. Prosperar em uma atmosfera dinâmica e acelerada.
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Basic Qualifications

- Experience in customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturing
- Experience with Microsoft Office products and applications
- Experience with Excel

Preferred Qualifications

- Bachelor's degree

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