WFS Japan Country Leader, WFS APAC

Amazon Workforce Staffing（WFS）は、世界で最もお客様を大切にするサプライチェーンを支える原動力です。私たちは、Amazonの物流最前線で注文を届けるアソシエイトの採用からオンボーディングまでを一貫して担い、Amazonをグローバルな物流・デリバリーのリーダーへと押し上げる役割を果たしています。日本では、フルフィルメント、ラストマイル配送、同日翌日配送、そして新規事業領域にわたり、急速に拡大するオペレーションネットワークを人材面から力強く支えています。日本ならではの労働市場の難しさと、それゆえのやりがいに満ちた環境で事業を展開しています。

現在、WFSジャパンのカントリーリーダーとして、実行力に優れたダイナミックなリーダーを求めています。本ポジションでは、APACリージョンにおいて最大規模かつ最も複雑な大量採用プログラムのひとつである日本のタレントサプライチェーンを、エンドツーエンドでリードしていただきます。直接雇用と業務委託・派遣の両チャネルを統括し、急拡大する全国マルチサイトネットワークへの人材供給を実現する役割です。日本特有の逼迫した労働市場と人口動態の逆風に対し、革新的な採用戦略の構築、Amazonの従業員価値提案（EVP）の強化、人材サービス企業との深いパートナーシップの構築、そしてテクノロジーを活用したファネル効率の最大化を推進していただきます。これらすべてを、法令遵守を徹底しながら、候補者に卓越した体験を提供する形で実行することが求められます。

本ポジションは、戦略と実行の交差点で力を発揮し、複雑な課題にエネルギーを感じ、多様性に富んだエンゲージメントの高い大規模ワークフォースの構築に情熱を持つ方にとって、大きなインパクトを生み出せるカントリーリーダーシップの機会です。

Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。
AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。


Amazon's Workforce Staffing (WFS) team is the engine behind the world's most customer-centric supply chain — we attract, hire, and onboard the frontline associates who, by fulfilling orders at the frontlines of the company, make Amazon a global leader in delivery and logistics. In Japan, we are powering one of Amazon's fastest-growing operations networks, scaling rapidly across fulfillment, last-mile delivery, sub-same-day, and new business lines in a uniquely challenging and rewarding labor market.

We are seeking a dynamic, operations-oriented leader to serve as Country Leader of WFS Japan. In this role, you will own the end-to-end talent supply chain for one of the largest and most complex high-volume hiring programs in the APAC region — spanning both direct-hire (Blue Badge) and managed contingent workforce (Green Badge) channels across a rapidly expanding multi-site network. You will navigate Japan's tight labor market and demographic headwinds by crafting innovative hiring strategies, strengthening Amazon's employee value proposition, building deep agency partnerships, and driving technology-enabled funnel efficiency — all while ensuring full regulatory compliance and delivering an exceptional candidate experience.

This is a high-impact country leadership role for someone who thrives at the intersection of strategy and execution, is energized by complexity, and is passionate about building diverse, engaged workforces at scale.

At Amazon, you'll work alongside the latest AI and GenAI tools that are increasingly woven into how teams operate: from AI-powered capabilities that accelerate decision-making, to Generative AI that helps you focus on work that truly matters. You'll have opportunities and resources to develop AI fluency at your own pace, with continuous learning built into the culture.

Key job responsibilities
主な職務内容

チームマネジメント： フィールドオペレーション、候補者獲得、アナリティクス、エージェンシーマネジメントの各領域にまたがるダイナミックなチームをマネジメントします。オーナーシップ、イノベーション、オペレーショナルエクセレンスの文化を醸成しながら、高い成果を出し続けるチームを構築・育成します。メンバーの基礎的・高度なスキル開発に投資し、キャリアパスにおける着実な成長を支援します。

カントリーレベルのタレントサプライチェーン統括： Amazon Operationsの全事業ライン（フルフィルメント、AMZL、SSD、クイックコマース、新規フォーマット）を対象に、日本のワークフォーススタッフィング戦略を策定・実行します。オペレーションの成長が人材供給に制約されることのない環境を実現します。

採用戦略： 直接雇用および業務委託・派遣チャネルを横断した包括的な採用戦略を構築・運営します。雇用区分の提言、労働モデルの最適化、採用チャネルミックスの設計、コンバージョン戦略（派遣から正社員への転換等）を含みます。

ベンダーマネジメント： 日本の派遣プログラムを支える20社以上の人材サービス企業とのリレーションシップを統括します。構造化されたスコアカード、ビジネスレビュー、パフォーマンス連動型配分モデルを通じてエージェンシーのパフォーマンスを向上させます。ピーク需要や事業拡大に対応するため、ベンダーポートフォリオの拡充と多様化を推進します。

従業員価値提案と市場競争力： 報酬・福利厚生チーム、PXT、ファイナンス、オペレーションと連携し、インフレ基調の日本の労働市場においてAmazonの賃金水準、福利厚生、雇用モデルの競争力を維持します。精度の高い競合インテリジェンスに基づき、投資判断に貢献します。

新規拠点ローンチ： 新規拠点開設に向けた採用プログラムを管理します。マーケットリサーチ、賃金戦略、採用チャネル活性化、ランプアップの実行まで、オペレーションおよびファイナンスと密に連携しながらオーナーシップを持ちます。

候補者体験と採用ファネルの最適化： 求人発見からオンボーディングに至るプロセス全体にわたり、継続的な改善を推進します。摩擦の低減、コンバージョン率の向上を図り、候補者にワールドクラスの採用体験を提供します。

コンプライアンスと法規制対応： 労働者派遣法、就労資格要件、社会保険関連規制、障がい者雇用率、新たなガバナンス要件を含む日本の労働法令への完全な準拠を確保します。全ての雇用形態に対応するスケーラブルなコンプライアンスフレームワークを構築します。

ワークフォースの多様性： 障がい者、シニア層、外国人労働者など、多様な人材層の獲得を促進する戦略を構築・展開します。法令要件を満たしながら、アクセス可能なタレントプールを拡大します。

テクノロジーとデータ活用： プロダクトチームおよびテクノロジーチームと連携し、プラットフォーム改善、自動化、データドリブンな意思決定を推進します。応募者管理システムの最適化、予測型人材供給モデル、統合レポーティングダッシュボードの構築を含みます。

予算・財務管理： 人件費、マーケティング・広告費、ベンダーコスト、採用インセンティブを含む、日本全体のワークフォーススタッフィング予算を策定・管理します。フルーガリティを実践しつつ、必要な領域には適切に投資し、成果を出します。

ステークホルダー連携： オペレーション、ファイナンス、PXT、リーガル、グローバルプロキュアメント、AIM、WFS本部機能（ソーシング、広告、アナリティクス、ビジネスオペレーション）との強固なパートナーシップを構築し、人員計画の整合と統一的な成果の実現を図ります。

ピーク対応： 日本における年間複数回のピークイベントに向けた労働力レディネスを統括します。エージェンシーの増員対応、採用キャンペーン、インセンティブプログラム、ガバナンスメカニズムを一体的に運営し、事業継続を守ります。

コミュニティエンゲージメントと雇用主ブランディング： コミュニティパートナーシップ、公共職業安定所（ハローワーク）との連携、イベント、リファラルプログラム、日本市場に最適化された雇用主ブランド施策を通じて、非有料チャネルからの候補者獲得を推進します。

Key Job Responsibilities
Team leadership: Lead a team of dynamic individuals across field operations, candidate attraction, analytics and agency management. Continue to build and develop a high-performing team, fostering a culture of ownership, innovation, and operational excellence. Invest in the growth of team members' core and advanced skill sets, measured by progression in their career paths.

Country-level talent supply chain ownership: Define and execute the workforce staffing strategy for Japan across all Amazon business lines (Fulfillment, AMZL, SSD, Quick Commerce, and emerging formats), ensuring Operations can grow unconstrained by labor supply.

Labor acquisition strategy: Build and manage a comprehensive labor acquisition approach across direct hire and contingent workforce channels — including employee class recommendations, labor model optimization, candidate sourcing mix, and conversion strategies (e.g., contingent-to-permanent pathways).

Staffing agency management: Own the relationship with 20+ staffing agency partners that power Japan's managed temporary workforce program. Drive agency performance through structured scorecards, business reviews, and performance-linked allocation models. Expand and diversify the vendor portfolio to meet peak and growth requirements.

Employee value proposition & market competitiveness: Partner with Compensation & Benefits, PXT, Finance, and Operations to ensure Amazon's wage positioning, benefits, and employment model remain competitive in Japan's inflationary labor market. Inform investment decisions with robust competitive intelligence.

New site launches: Programmatically manage workforce readiness for new site launches — owning market research, wage strategy, hiring channel activation, and ramp execution in close partnership with Operations and Finance.

Candidate experience & hiring funnel optimization: Drive continuous improvement across the candidate journey — from job discovery through onboarding — reducing friction, improving conversion rates, and ensuring candidates receive a world-class hiring experience.

Compliance & regulatory: Ensure full compliance with Japanese labor legislation, including dispatch worker laws, work authorization requirements, social insurance regulations, People with Disabilities quotas, and emerging governance mandates. Build scalable compliance frameworks across all workforce types.

Workforce diversity & inclusion: Develop and scale strategies to attract underrepresented cohorts — including People with Disabilities, senior citizens, and foreign workers — expanding the addressable talent pool while meeting regulatory mandates.

Technology & data enablement: Partner with product and technology teams to drive platform improvements, automation, and data-driven decision-making — including applicant tracking system optimization, predictive supply models, and integrated reporting dashboards.

Budget & financial management: Build and manage the country-wide workforce staffing budget, including labor costs, marketing/advertising spend, vendor costs, and hiring incentives. Deliver results with frugality while investing where it matters.

Stakeholder collaboration: Forge strong partnerships with Operations, Finance, PXT, Legal, Global Procurement, AIM and central WFS teams (sourcing, advertising, analytics, business operations) to align on workforce plans and deliver unified outcomes.

Peak readiness: Own labor readiness for Japan's multiple annual peak events, orchestrating agency ramp-ups, hiring campaigns, incentive programs, and governance mechanisms to protect business continuity.

Community engagement & employer branding: Drive non-paid candidate attraction through community partnerships, public employment services, events, referral programs, and employer brand initiatives tailored to the Japanese market.

Basic Qualifications

- Bachelor's degree or equivalent in Business, Data Science, Public Administration, Finance, Engineering, Human Resources or a related field
- Experience managing large teams across multiple locations and languages
- 15+ years of hourly-paid workers hiring experience
- Fluency in both Japanese and English on business level

Preferred Qualifications

- Experience in working cross-culturally and with diverse set of stakeholders

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.