Program Manager, AMXL JP, AMXL ACES

JP AMXL is seeking an experienced Program Manager to own the end-to-end planning, coordination, and execution of business review documents (MBR/QBR/OP); and driving continuous improvement through global benchmarking. This role operates as the centralized function, wherein the candidate should adeptly collaborate with JP AMXL teams and cross-regional stakeholders, influence without authority, and a track record of delivering results.

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JP AMXLでは、ビジネスレビュードキュメント（MBR/QBR/OP）のエンドツーエンドの計画・調整・実行を担い、グローバルベンチマーキングを通じた継続的改善を推進する、経験豊富なプログラムマネージャーを募集しています。本ポジションはセントラル機能として運営され、候補者にはJP AMXLチームおよびクロスリージョンのステークホルダーとの円滑な協業、立場によらない影響力の発揮、そして成果を出してきた実績が求められます。


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Key job responsibilities
Business Review Ownership (MBR/QBR/OP)
• Own the complete lifecycle of MBR, QBR, and OP documents—scoping, data collection, narrative development, stakeholder review cycles, and on-time delivery to senior leadership.
• Define and enforce a repeatable cadence with clear RACI, SLAs, and escalation mechanisms for each review cycle
• Draft data-driven narratives that connect performance trends to root causes, corrective actions, and forward-looking commitments
• Independently identify gaps in narratives and push back on incomplete or inaccurate inputs from contributing teams
Cross-Functional Stakeholder Management
• Serve as the single-threaded owner for cross-functional inputs across JP AMXL operations, finance, network planning, and transportation
• Influence and drive accountability across teams without direct authority, ensuring timely, high-quality contributions from all stakeholders
• Coordinate with EU/NA counterparts to align on reporting standards, share best practices, and maintain consistency in global narratives
• Should proactively flag risks, trade-offs, and timeline impacts to leadership before they escalate
Global Benchmarking & Insights
• Design and maintain a benchmarking framework comparing JP AMXL performance against EU/NA operations across key metrics (productivity, cost, speed, quality)
• Translate benchmarking insights into actionable recommendations for JP AMXL leadership
• Identify and advocate for adoption of global best practices, adapting them to JP operational context
• Publish recurring benchmarking reports that inform strategic decisions at the QBR/OP level
• Apply ACES/Lean methodology to identify and eliminate waste in the review process


ビジネスレビューのオーナーシップ（MBR/QBR/OP
 MBR、QBR、OPドキュメントのライフサイクル全体をオーナーとして管理する—スコーピング、データ収集、ナラティブ作成、ステークホルダーレビューサイクル、シニアリーダーシップへの期限内納品
 各レビューサイクルにおいて、明確なRACIとSLA、エスカレーションメカニズムを備えた再現可能な運用サイクルを定義・徹底する
 パフォーマンストレンドを根本原因・是正措置・将来に向けたコミットメントに結びつける、データドリブンなナラティブを起草する
 ナラティブのギャップを自ら特定し、担当チームからの不完全・不正確なインプットに対してはプッシュバックする
クロスファンクショナルなステークホルダーマネジメント
• JP AMXLのオペレーション、ファイナンス、ネットワークプランニング、トランスポーテーションにまたがるクロスファンクショナルなインプットのシングルスレッドオーナーとして機能する
• 直接の指揮権限を持たないチームに対し、立場によらず人を動かし、アカウンタビリティを持たせることで、全ステークホルダーからタイムリーかつ高品質なアウトプットを引き出す
• EU/NAのカウンターパートと連携し、レポーティング基準の統一、ベストプラクティスの共有、グローバルナラティブの一貫性を維持する
• リスク、トレードオフ、タイムラインへの影響をエスカレーション前にリーダーシップへ先回りして報告する
グローバルベンチマーキング＆インサイト
• JP AMXLのパフォーマンスをEU/NAオペレーションと主要メトリクス（生産性、コスト、スピード、品質）で比較するベンチマーキングフレームワークを設計・維持する
• ベンチマーキングから得られたインサイトを、JP AMXLリーダーシップ向けの実行可能なレコメンデーションに落とし込む
• グローバルのベストプラクティスを特定・推進し、JPのオペレーション環境に適応させる
• QBR/OPレベルの戦略的意思決定に資する定期ベンチマーキングレポートを発行する
• ACES/Leanの手法を適用し、レビュープロセスにおけるムダを特定・排除する

About the team
AMXL is a single-threaded organization that owns the end-to-end Customer experience for heavy and bulky products. AMXL consolidates supply chain, tech, FC operations, transportation, delivery stations, and last mile delivery. We also provide special handling services such as Room of Choice delivery, Haul-Away and Installation/Assembly for select items.
We are a dynamic, fast-growing team dedicated to building and optimizing a robust logistics network. Our focus is on ensuring seamless, efficient transportation of large items, driving innovation, and continuously improving our processes to meet the evolving needs of our customers.

AMXLは、重量物および大型商品のエンドツーエンドの顧客体験を一貫して担うシングルスレッド型の組織です。AMXLは、サプライチェーン、テクノロジー、フルフィルメントセンター（FC）オペレーション、輸送、デリバリーステーション、そしてラストマイル配送までを統合して管理しています。

また、一部の商品については、Room of Choice配送（指定場所への設置配送）、Haul-Away（旧製品の回収）、設置・組み立てサービスなどの特別対応サービスも提供しています。

私たちは、堅牢な物流ネットワークの構築と最適化に取り組む、ダイナミックで急成長しているチームです。大型商品のスムーズかつ効率的な輸送を実現することに注力し、イノベーションを推進するとともに、お客様の変化するニーズに応えるために継続的なプロセス改善を行っています。

Basic Qualifications

- 5+ years of program or project management experience
- Experience producing executive-level written materials and presenting to executive audiences
- Experience building cross-functional partnerships and influencing stakeholders across the organization to act without having a direct reporting relationship
- Business-level proficiency in English and conversational Japanese
- プログラムマネジメント、PMO、またはオペレーショナルエクセレンスにおいて5年以上の経験
- エグゼクティブレベルのビジネスレビュードキュメント（MBR/QBR/OP）をシニアリーダーシップに作成・提供した経験
- 直接の指揮権限を持たないクロスファンクショナルチームに対し、立場によらず人を動かした実績
- 英語および日本語のビジネスレベルの運用能力（読み書き・会話）

Preferred Qualifications

- Knowledge of Six Sigma tools, Lean techniques, PMP or similar standards preferred
- • Experience in Amazon operations, logistics, last-mile, or supply chain environments
- • Experience with cross-regional program coordination or global benchmarking initiatives
- • Demonstrated ability to write crisp, executive-ready narratives (6-pager, OP document experience preferred)
- • Proficiency in project management tools • Experience building mechanisms that scale beyond individual effort
- • Amazonのオペレーション、ロジスティクス、ラストマイル、またはサプライチェーン環境での経験
- • PMO/ACES、Lean、Six Sigma、または同等の継続的改善フレームワークの知識
- • クロスリージョンのプログラムコーディネーションまたはグローバルベンチマーキングイニシアティブの経験
- • エグゼクティブ向けにそのまま出せるレベルの簡潔で無駄のないナラティブ(6-pager、OPドキュメント）を書いた実績
- • プロジェクトマネジメントツール の運用スキル
- • 属人化しない再現可能なメカニズムを構築した経験

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.