Field Quality Assurance

Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。
AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。

アマゾンジャパンでは、自社管理する配達拠点 Amazon Logistics (AMZL) において、配達品質・配達効率の向上を推進するフィールドクオリティーアシュアランス（FQA）を募集しています。
FQAの主な業務は、オンラインで配達データおよび地図データ・GPSと実地住所情報の照合やオフィスなどの配達可能日時の確認、また配達困難箇所への現地訪問により配達の障害となっている原因を特定し、Amazonの配達システムへデータを反映することです。また、反映したデータが実際の配達に効果が出ているかを分析し、他チームと協力してより効率的な配達ができるよう業務改善を推進して頂きます。
通常の業務は主に、Online Routine 業務、現地調査業務、Adhoc 業務（データ分析やオペレーションチームとの折衝など）行っています。
※こちらはビジネスニーズに合わせて変更される可能性があります。
FQAは日本国内のみならず、グローバルチームとコミュニケーションを取りながら、多様性とスピード感をもって改善活動を進めていきます。データ分析を通じた業務改善の経験を活かしていただけるポジションです。

Key job responsibilities
主な業務内容
・配達データと配達実績からのGPS誤差・カスタマー情報の確認および更新
・オンラインツールを用いたデータの確認と更新
・各ステークホルダーとの連携・アクション実行
・配達困難箇所のデータ分析
・配達データの分析結果を社内関係者へ提供
・配達システムにおける配達問題の情報収集・フィードバック
・安全・品質・作業効率向上に向けたプロジェクトの立案・推進
・業務標準化の推進
・宿泊を伴う全国への出張が発生する場合があります（障がいの状況に応じて配慮します）
・「現地調査業務（Easel）」 季節を問わず、配達困難箇所への現地訪問・建物管理者へのヒアリング、宅配ロッカー等の配達場所や配達ルールの調査およびデータ更新
一人、またはペアで実施していただきます
※現地への移動は徒歩が基本となります
※現地調査時にはヒアリング含め、ご意見を頂くこともあります
・その他関連業務
本ポジションはフレックスタイム制勤務となっており、多様な働き方が可能な環境です。

A day in the life
【雇用条件】
・雇用形態　正社員
・勤務地　東京都品川区（品川オフィス）

Basic Qualifications

- - 社会人経験 1年以上
- - 基本的なPCスキル（Word、PowerPoint）
- - Excel 中級以上（VLOOKUP、ピボットテーブルは必須）
- - ビジネスレベル以上の日本語力

Preferred Qualifications

- - 課題発見時にあらゆる側面から要因を抽出・分析して問題を解決できる能力
- - マルチタスクに優れ、効率的に業務を遂行できる能力
- - 職場の優先度を考慮し、担当者と調整して実行していける調整能力
- - 新しいAIツールや急速なオペレーション変化への柔軟な適応力
- - 変化の激しい環境においても前向きに業務を遂行できること

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.