Responsable Excellence Opérationnelle & Maintenance – Recharge de Véhicules Électriques, International Fleet Electrification team (CDD)

L’équipe Électrification & Infrastructure de Global Fleet & Products (GFP) d’Amazon construit et exploite l’un des plus grands réseaux privés de recharge de véhicules électriques en Europe — des milliers de points de charge déployés à ce jour, avec une croissance à deux chiffres d’année en année, à mesure que nous progressons vers notre engagement Climate Pledge d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2040. Il s’agit de l’infrastructure fondamentale de la transition vers une flotte électrique chez Amazon.
Nous recherchons un(e) Responsable Excellence Opérationnelle & Maintenance – Recharge de Véhicules Électriques qui sera propriétaire de bout en bout de la performance opérationnelle, de la fiabilité et de l’amélioration continue de notre réseau de recharge de VE en Europe. Ce poste est le référent unique pour l’exécution de la stratégie d’exploitation et de maintenance (O&M), garantissant que notre infrastructure offre un taux de disponibilité et une connectivité de référence sur des centaines de sites, avec de multiples équipementiers (OEM) et un modèle opérationnel transversal complexe.
Vous dirigerez un portefeuille d’initiatives stratégiques allant des programmes de maintenance préventive et de la stratégie de gestion des pièces de rechange aux outils de diagnostic alimentés par l’IA, en passant par la gestion de la performance des fournisseurs et la préparation du réseau pour les événements à fort volume. Vous impulserez l’excellence opérationnelle non pas en étant présent(e) dans chaque réunion, mais en construisant des mécanismes, des principes directeurs et des cadres évolutifs garantissant le bon fonctionnement du réseau sans points de dépendance unique.
Ce poste s’adresse à une personne combinant une expertise technique approfondie de l’infrastructure de recharge de VE avec une capacité d’exécution programme au rythme d’Amazon. Vous pensez en systèmes, agissez avec urgence et construisez à grande échelle.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un contrat à durée déterminée (CDD) de 12 mois.

Key job responsibilities
- Responsabilité de bout en bout du taux de disponibilité du réseau, de la connectivité et de la fiabilité du parc de recharge VE en Europe, en établissant des indicateurs clés de performance (KPI), des cadences de gouvernance et des mécanismes d’analyse des causes racines favorisant l’amélioration continue de la performance.
- Définir et exécuter la stratégie O&M couvrant les programmes de maintenance préventive, la logistique des pièces de rechange, la gestion des fournisseurs et la transition déploiement-exploitation, en garantissant des processus évolutifs et reproductibles sur tous les marchés européens.
- Piloter la gestion de la performance des fournisseurs tiers (3P), incluant la définition des accords de niveau de service (SLA), les tableaux de bord de suivi, les mécanismes de pénalités, et la transition vers un modèle de maintenance hybride avec des partenaires de services spécialisés par site et par OEM.
- Piloter la préparation de bout en bout aux événements à fort volume (Prime, Peak), de la validation des firmwares et du pré-positionnement des pièces de rechange jusqu’aux protocoles de réponse aux incidents et à la planification de contingence transversale.
- Définir les exigences stratégiques en matière de technologie et de produits de données pour l’O&M, incluant les tableaux de bord opérationnels, les outils de diagnostic alimentés par l’IA, les cas d’usage de jumeaux numériques et la gestion de la performance des actifs, tout en assurant l’alignement des parties prenantes transversales pour prioriser et délivrer ces solutions.
- Construire des mécanismes évolutifs (principes directeurs, procédures opérationnelles standardisées, programmes de formation, reporting standardisé) permettant à l’organisation élargie d’exploiter et de maintenir l’infrastructure de recharge VE sans dépendances à des personnes uniques.
- Collaborer de manière transversale avec les opérations terrain, les équipes de supervision 24/7, les achats, l’ingénierie et la business intelligence pour délivrer des résultats opérationnels intégrés.
- Rendre compte de l’avancement des programmes, des risques et des recommandations stratégiques à la direction via des cadences structurées de revues d’activité.


About the team
L’équipe Électrification & Infrastructure de GFP est le centre d’expertise pour l’infrastructure de recharge de VE au sein d’Amazon Logistics en Europe. Nous sommes une équipe de spécialistes, dont beaucoup proviennent des secteurs de la recharge de VE et de l’énergie, gérant des initiatives actives sur l’ensemble du cycle de vie de l’électrification — de la stratégie, l’énergie et la puissance, jusqu’à l’infrastructure de recharge.
Notre mission est de soutenir la transition vers l’électrification des réseaux de transport (intermédiaire et dernier kilomètre) en Europe, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique. Nous soutenons l’électrification en concevant la stratégie et en construisant les mécanismes, les standards et les capacités permettant aux partenaires du réseau de transport d’exploiter des flottes électriques à grande échelle.

Basic Qualifications

- Diplôme de niveau Bac+3 (Licence ou équivalent) en Génie Électrique, Systèmes Énergétiques, Management des Opérations ou dans un domaine technique connexe.
- Expérience avancée en gestion des opérations, ingénierie de maintenance ou exploitation d’infrastructures, dont une expérience prouvée dans l’infrastructure de recharge de VE, les systèmes électriques ou la gestion d’actifs énergétiques.
- Expérience avérée dans la gestion de réseaux d’infrastructures distribués à grande échelle (1 000+ actifs) avec des SLA de disponibilité définis.
- Parcours démontré dans la conduite de programmes transversaux impliquant de multiples parties prenantes (ingénierie, opérations, achats, services terrain).
- Expérience dans le développement et la gestion de relations fournisseurs tiers, incluant la définition de SLA, la gestion de la performance et les négociations commerciales.
- Solide compréhension des technologies de recharge de VE (AC Niveau 2, charge rapide DC), des protocoles OCPP, des systèmes de distribution électrique (appareillage HT/BT, transformateurs, disjoncteurs) et des systèmes de gestion de points de charge.
- Expérience dans la conception et l’exécution de programmes de maintenance préventive à grande échelle.
- Maîtrise de la prise de décision basée sur les données à l’aide de tableaux de bord opérationnels, de KPI et d’analyses de performance.

Preferred Qualifications

- Diplôme de niveau Master en Ingénierie, MBA ou équivalent.
- Expérience directe dans l’exploitation de réseaux de recharge de VE en tant qu’opérateur de points de charge (CPO) ou fournisseur de services d’e-mobilité (eMSP).
- Connaissance de la modélisation du coût total de possession (TCO) pour les infrastructures de recharge de VE.
- Expérience avec les plateformes de systèmes de gestion de points de charge (CPMS) à grande échelle.
- Familiarité avec les cadences opérationnelles telles que WBR, MBR, COE et les cadres d’escalade.
- Expérience avec les outils de maintenance prédictive ou de diagnostic basés sur l’IA/ML.
- Expérience dans la planification de la disponibilité lors d’événements à fort volume ou de pics d’activité pour des infrastructures critiques.
- Connaissance des plateformes GMAO (ex. : APM, Avetta ou équivalent).
- Expérience dans la conduite d’initiatives sur plusieurs marchés européens avec des environnements réglementaires et opérationnels variés.

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