Gerente de Turno - Dia OTR, Amazon Logistics DRJ3

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) On the Road Manager para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa estação de entrega (Delivery Station) do Rio de Janeiro - RJ.
Como On the Road Manager, você será responsável por liderar e otimizar as operações de última milha, garantindo excelência operacional em todas as etapas do processo de entrega. Seu papel envolverá a operação de carregamento e performance de entregas junto ao time de Operações e Prestadores de Serviços de Entrega (DSPs).
Você fará parte de um ambiente altamente colaborativo, dinâmico e inovador, onde ideias são valorizadas e experimentação é incentivada. Nosso objetivo é encontrar soluções criativas e práticas para entregar os melhores resultados aos nossos
clientes. Buscamos profissionais com um histórico de excelência em qualidade e foco no cliente, que prosperem em cenários rápidos e desafiadores, e que estejam prontos para atuar em contextos de alta ambiguidade e constantes mudanças.
Se você gosta de desafios e está preparado para liderar e entregar resultados em um ambiente que combina o dinamismo de uma start-up com a estrutura de uma grande empresa, queremos conhecer você!

Key job responsibilities
* Supervisionar a preparação e execução do processo de carregamento, garantindo conformidade com procedimentos operacionais padrão e gerenciando exceções para minimizar atrasos
* Coordenar o processo de carregamento das operações de Flex e Hub
* Conduzir análise de revisão do dia anterior, liderando chamadas com equipes operacionais e desenvolvendo planos de ação para melhoria
contínua
* Realizar Gemba walks no loadout e monitoramento on-road para identificar gaps de processo e implementar ações corretivas
* Otimizar e gerenciar métricas de performance operacional de On the Road
* Monitorar e melhorar métricas de qualidade on-road
* Gerenciar e reduzir insucessos de entrega, incluindo RTS (Retorno à Estação), BC (Estabelecimento Fechado), UTA (Impossível Acessar) e UTL (Impossível Localizar)
* Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações conforme necessário

Basic Qualifications

- Bachelor's degree or above in Engineering (any domain), Operations, Business Administration, or a related field
- Experience in operations management
- Experience in people management
- Knowledge of Microsoft Excel (macros, pivots, lookups) at an advanced level
- Work flexible schedules/shifts/areas, including weekends, nights, and/or holidays

Preferred Qualifications

- Experience with e-commerce
- Knowledge of basic and systematic approaches to manage projects/programs
- Experience in English-language communication skills, both written and verbal

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.