Workforce Relations Lead Consultant (Bilingual)

Key Responsibilities:  

• Analyze employee relations trends and provide recommendations on complex workforce relations matters to drive a high-performing workplace culture

• Collaborate with legal, OTAs, and HR COEs to assess and mitigate risks associated with complex workforce relations matters.

• Support organizational change initiatives by owning the workforce transition process, providing insights and guidance on employee transitions and impacts.

• Utilize evidence-based communication/storytelling to advise resolution of complex workforce relation matters by presenting data-driven recommendations for all audiences.

• Independently manage a large volume of complex workforce relations cases including, but not limited to, investigations of harassment, discrimination, inappropriate conduct, and performance management concerns, with adherence to communicated documentation expectations and service level agreements (SLAs).

• Advise on and support disciplinary actions, terminations, and other employment decisions to ensure consistency and fairness in alignment with local, federal, and international laws and company policies and practices.

• Provide expert consultation to leaders, agents, and employees on a wide range of complex workforce relations issues, including performance management, conflict resolution, and workplace investigations.

Functional Skills:  

• Workforce relations and employee relations case management expertise. 

• Advanced workplace investigation experience, including harassment, discrimination, and misconduct cases. 

• Expert knowledge of Canadian employment laws, regulations, and workforce relations practices. 

• Experience providing guidance and recommendations on disciplinary actions, terminations, and complex employment matters. 

• Workforce transition and organizational change management experience. Risk assessment and mitigation related to employee and workforce relations issues. 

• Data analysis and interpretation skills to identify workforce relations trends and provide actionable recommendations. 

• Documentation and case management experience, including preparing investigation reports and maintaining compliant records. 
   

Qualifications and Experience:  

• Extensive experience conducting complex employee relations and workplace investigations from intake through resolution. 

• Demonstrated expertise in Canadian employment law, employee relations practices, and workforce relations processes. 

• Proven ability to independently manage a high volume of investigations and provide recommendations on disciplinary actions and employment decisions. 

• Experience partnering with Legal, HRBPs, Payroll, HR COEs, and business leaders on complex employee matters. 

• Strong experience analyzing workforce relations data and translating findings into actionable recommendations and business insights. 

• Ability to quickly establish credibility as a trusted advisor and operate with a high degree of autonomy. 

• Previous experience supporting enterprise-wide employee populations across Canada. 

• Experience in supporting workforce transitions, organizational change initiatives, and employee-impacting programs is preferred. 

Supervisory Responsibilities:  

• This job does not have supervisory duties. 
   

Le/la consultant·e en chef en relations de travail fournit des conseils d’expert sur des questions complexes de relations de travail, en veillant à la conformité aux lois sur l’emploi et aux politiques de l’organisation, en vue de favoriser une culture de travail de haute performance. Le ou la titulaire de ce rôle enquête de manière indépendante sur des allégations complexes de discrimination et de harcèlement, en plus de conseiller et d’influencer les dirigeants, les agents et les employés dans la résolution de conflits complexes en milieu de travail.  Cette personne agit comme un·e conseiller·ère de confiance au sein de l’organisation au sujet de questions et de programme critiques de relations de travail. De plus, elle collabore avec des conseillers en gestion des talents et des équipes des centres d’excellence des RH à titre d’expert·e en matière de relations de travail pour les programmes et produits des RH.  Elle peut également être appelée à agir en tant que principale personne-ressource pour les processus de transition de la main-d’œuvre, depuis le coaching et les services-conseils initiaux dans le cadre de cas potentiels envoyés jusqu’à l’exécution des avis écrits aux employés. Elle est enfin responsable de la formation, de la direction de programmes essentiels ainsi que de la conception et de la mise en œuvre de projets spéciaux. 

Compétences fonctionnelles : 

• Expertise en gestion des dossiers relatifs aux relations professionnelles et aux relations avec les salariés. 

• Expérience approfondie en matière d’enquêtes sur le lieu de travail, notamment dans les affaires de harcèlement, de discrimination et de fautes professionnelles.

• Connaissance approfondie de la législation et de la réglementation canadienne en matière d’emploi, ainsi que des pratiques en matière de relations professionnelles.

• Expérience dans la formulation de conseils et de recommandations concernant les mesures disciplinaires, les licenciements et les questions complexes liées à l’emploi.

• Expérience en matière de transition du personnel et de gestion du changement organisationnel.

• Évaluation et atténuation des risques liés aux questions relatives aux relations avec les salariés et aux relations professionnelles.

• Compétences en analyse et interprétation des données permettant d’identifier les tendances en matière de relations professionnelles et de formuler des recommandations concrètes.

• Expérience en matière de documentation et de gestion de dossiers, notamment la rédaction de rapports d’enquête et la tenue de dossiers conformes.   

Qualification professionnelle et expérience : 

• Vaste expérience dans la conduite d’enquêtes complexes en matière de relations avec les salariés et sur le lieu de travail, depuis la prise en charge jusqu’à la résolution.

• Expertise avérée en droit du travail canadien, en pratiques de relations avec les salariés et en processus de gestion des relations avec le personnel.

• Capacité avérée à gérer de manière autonome un volume élevé d’enquêtes et à formuler des recommandations sur les mesures disciplinaires et les décisions en matière d’emploi.

• Expérience de la collaboration avec les services juridiques, les partenaires RH, le service de paie, les centres d’expertise RH et les dirigeants d’entreprise sur des dossiers complexes liés aux salariés.

• Solide expérience dans l’analyse des données relatives aux relations avec le personnel et dans la traduction des conclusions en recommandations concrètes et en informations stratégiques.

• Capacité à asseoir rapidement sa crédibilité en tant que conseiller de confiance et à travailler en démontrant un haut degré d’autonomie.

• Expérience préalable dans l’accompagnement de populations d’employés à l’échelle de l’entreprise à travers le Canada.

• Une expérience dans l’accompagnement des transitions de personnel, des initiatives de changement organisationnel et des programmes ayant une incidence sur les employés est un atout.

Responsabilités de supervision : 

• Ce poste ne comporte pas des tâches de supervision.